Le tourisme de montagne

Ce secteur montagne comprend 160 stations rhônalpines, dont les 15 premières pèsent pour la moitié du chiffre d'affaires de l'ensemble. À l'opposé une trentaine de stations sont menacées de fermeture. L'échelle régionale est apparue comme légitime pour traiter le sujet et mener des analyses, en comparaison de la vision nationale (très globale) et de celles des départements (très ancrés dans local)..

Partant de différents constats, les instances régionales ont considéré comme nécessaire de travailler avec l’ensemble des acteurs du milieu de la montagne pour parvenir à une meilleure efficacité dans l’organisation des stations.

Tout d’abord, les stations de montagne se sont pratiquement toutes construites par agrégation des intérêts des différents acteurs : mairies, sociétés de remontées mécaniques, hébergeurs, écoles de ski, résidences secondaires, commerçants, etc. Cela a débouché sur une absence d’identité globale des acteurs locaux, ce qui est devenu problématique pour faire face à une économie qui s’est mondialisée.

D’autre part, la fréquentation des stations a atteint son point d’apogée et reste à peu près stable depuis une 10aine d’années. Hors, les responsables de l’aménagement des stations n’avaient connu jusqu’alors qu’une période de forte croissance de la demande et n’ont donc jamais cherché à analyser finement la clientèle. C’est pourquoi on a souvent pu constater une inadéquation entre la perception des professionnels et les attentes des touristes.

Dans ce contexte, la Région Rhône-Alpes, à travers la MITRA, accompagne les professionnels du secteur de la montagne dans leur évolution. L’organisation du système d’acteur est donc au cœur des problématiques, de même que les méthodes d’analyse (statistiques, sociologiques) des marchés et de la clientèle. Ainsi il est possible de mieux adapter l’offre et de l’élargir à des activités complémentaires.

• les contrats de plan, qui concernent 70 stations sur 160 (pour mieux orienter les analyses économiques),
  
• le pilotage de la réflexion opérationelle sur la gouvernance et l’organisation d’un Atelier Rencontre de l'Ingénierie Touristique (ARIT) sur le thème de la Gouvernance locale (pour favoriser le dialogue entre les acteurs),
  
• son appartenance à la Commission des Unités Touristiques Nouvelles (UTN) et au Comité de Massif des Alpes (regroupement de tous les représentants de la montagne pour valider les projets d’aménagement)
  

• Carnet de route de la Montagne (traduction marketing des études sociologiques)
  
• Suivi des procédures Contrat de station moyenne
  
• Carnet méthodologique Livre blanc de la Gouvernance
  
• Etude positionnement des stations en hiver vis-à-vis des concurrents
  
• Opération de Réhabilitation de l’Immobilier de Loisir (ORIL)
  
• Comment transformer des lits froids en lit chaud ?
  
• La montagne en été (pour rééquilibrer les 2 saisons)
  
• Le problème de l’amortissement des stades de neige
  

Les documents en téléchargements :

• La station des Gets refuse le 100% voiture! - Article paru dans la revue Espaces n°230 - Octobre 2005
• Le marché néerlandais - Un enjeu fort pour le tourisme en Rhône-Alpes et ses stations de sports d'hiver - Mars 2006
  
• Tourisme en montagne - Dossier documentaire n° 16 (références bibliographiques, sites et organismes ressources) - Septembre 2007

1. Créer un premier évènement
   Rassembler les acteurs de la montagne (particulièrement les maires de station) autour de ce sujet, et « faire naître » le carnet pratique de cette assemblée. Ce forum, le 2ème après celui organisé en avril 2004 par le CERAT et la FACIM, a eu lieu sous la forme d’un Atelier Rencontre de l'Ingénierie Touristique (ARIT) le 24 novembre 2004.
   
   
2. Créer un document référent
   Le premier carnet pratique a été diffusé auprès des acteurs impliqués en station, afin de leur donner des clefs, repères et méthodes nécessaires à l'engagement d'une réflexion Gouvernance et Performance.
   
   Pour le télécharger : Gouvernance et performance des stations de montagne - Juillet 2005
   
   
3. Accompagner la mise en oeuvre de la démarche
   « Installer » (légitimer) ce carnet pratique comme l’expression d’une dynamique collective et partagée par tous les acteurs…
   
   
4. Dresser un premier bilan de cette démarche
   Suite à l'ARIT du 24 novembre 2004, la MITRA a confié à Thomas DUBOEUF une mission de stage portant sur la rédaction  d'un rapport de suivi de l'expérimentation des "stations-pilotes" engagées dans une démarche de gouvernance locale depuis 2004. L'objectif du rapport est de fournir des éléments d'analyse par destination permettant d'apprécier localement les différentes formes que peut prendre la gouvernance.
   
   Pour le télécharger : Rapport de suivi de l'expérimentation "stations pilotes" gouvernance - Janvier 2007

Les Maires des sites de montagne sont devenus depuis l'application de la Loi montagne de 1985, les véritables organisateurs du "fait touristique" sur leur territoire. Il leur revient donc d'initier, en bonne gouvernance, la grande adaptation à l'eco-tourisme et au développement durable.  Ils en sont meme la clé de voute sans qui ne peuvent se mettre en place que quelques dispositions sans rapport avec les changements qui nous attendent.

La charte de développement durable des stations, à l'élaboration de laquelle nous avons largement contribué ces dix-huit derniers mois, apporte une méthodologie et des grilles de contrôle  qui permettent des applications extrèmement concrètes.

Pour la télécharger : Charte développement durable stations de montagne

Atelier Rencontre de l'Ingéniérie Touristique Stations de montagne et gouvernance - 06 avril 2006 à Chambéry

Plus de deux cents maires de stations, directeurs d'offices de tourisme, dirigeants de sociétés de remontées mécaniques et journalistes, ont participé au 10^e ARIT (Atelier rencontre de l'ingénierie touristique) organisé à Chambéry par la MITRA.
À l'ordre du jour, les effets de la pression immobilière et foncière sur la mise en place d'une bonne gouvernance.

Pour son dixième ARIT (Atelier rencontre de l'ingénierie touristique), qui s'est tenu le 6 avril au Manège de Chambéry, la MITRA (Mission d'ingénierie touristique Rhône-Alpes) avait choisi un thème d'actualité : la pression immobilière et foncière et les conséquences qu'elle entraîne pour la mise en place d'une bonne gouvernance dans les stations.

Les témoignages, dont ceux de Michel Charlet, maire de Chamonix, Jacques Guillot, maire de Chamrousse, Fernand Nanchen, maire de Crans-Montana, Patrick Givelet, maire de Peisey-Nancroix, Jean-Charles Faraudo, président du SNTF, Michel Lemaire, architecte-urbaniste, Jacques Muller, représentant Méribel réservations, et du cabinet conseil en tourisme Comète, ont permis de confronter les points de vue.

Les documents à télécharger :

- le programme de l'Atelier Rencontre et le résumé de certaines interventions
- la présentation sur la Fréquentation touristique des stations de montagne du Réseau Comète
- la liste des présents et des excusés

Les vidéos de l'Atelier Rencontre :

Présentation générale de l'Atelier Rencontre

Introduction - Marc Béchet, Directeur Général CRT Rhône-Alpes

Interventions :

Alain Boulogne, Mission d'Ingénierie Touristique Rhône-Alpes (MITRA)

Denis Chappellaz, COMETE

Michel Charlet, Maire de Chamonix

Jean-Charles Faraudo, Président du SNTF

Françoise Gerbaux, Chargée de recherche au CNRS - IEP de Grenoble

Patrick Givelet, Maire de Peisey

Jacques Guillot, Maire de Chamrousse

Bernard Lemaire, Architecte urbaniste DPLG

Jacques Muller, Directeur Méribel réservation

Guy Bannay, Notaire à Bourg Saint Maurice

Fernand Nanchen, Président de la commune de Lens station de Crans-Montana (Suisse)

Questions :

Bertrand Lebert, Agence Touristique Départementale Haute-Savoie

Christian Rochette, Directeur France Montagnes (fréquentation)

Christian Rochette, Directeur France Montagnes (concurrence)

Christophe Muttillod

Réhabilitation


Conclusion - Alain Boulogne, Mission d'Ingénierie Touristique Rhône-Alpes (MITRA)

Synthèse - Françoise Gerbaux, Chargée de recherche au CNRS - IEP de Grenoble

XVIIème Atelier Rencontre de L'Ingénierie Touristique

Vers la conquête de nouvelles clientèles touristiques de la montagne l'été

Mardi 11 septembre 2007 - Chambéry

• Les travaux engagés en 2005/2006 par la MITRA sur l'identification des conditions d'adaptation de l'offre estivale en montagne portaient sur les attentes des clientèles potentielles, sur l'analyse de l'état du marché et de la demande touristique de la montagne été. Ceux-ci ont été complétés par une investigation qualitative, sous forme de 3 tables rondes qui ont permis de mieux comprendre les motivations, les attentes et les freins liés à la consommation de cet espace ainsi que d'analyser les représentations associées à l'espace montagne de Rhône-Alpes. Elles ont permis en outre de faire émerger les leviers motivationnels et les ressorts à activer pour amener une clientèle potentielle à venir profiter de cet espace.

• La deuxième phase de cette démarche sera présentée le 11 septembre. Elle a consisté à construire, à partir des attentes des différentes clientèles potentielles identifiées, des scénarii de vacances estivales à la montagne qu'elles souhaiteraient pouvoir découvrir et consommer. Ces travaux ont été menés sous la forme d'entretiens qualitatifs réalisés à Paris. Les principaux enseignements qui seront présentés au cours de cette journée s'attacheront notamment à restituer : Les valeurs de la montagne portées par les professionnels et les « montagnards », confrontées à celles exprimées par les participants aux tables rondes : les contradictions et les points de convergence. Les attentes des clientèles classées par typologie, en termes de types de séjours, illustrées par les réactions des participants aux tables rondes sur les produits qui leur ont été présentés et par les séjours qu'ils imaginent. Les nécessaires repositionnements de l'offre pour séduire les clientèles potentielles.

Cette première partie de la journée se poursuivra par la présentation d'expériences menées par des prestataires et des territoires de montagne.  

Pour télécharger le Dossier de l'Atelier Rencontre 
Il comprend le programme, les présentations, le discours de conslusion et le listes de présents et excusés.

  Télécharger l'étude "Définition des conditions d'adaptation de l'offre de la montagne  estivale aux attentes des clientèles potentielles"

XIème Atelier Rencontre de l'Ingéniérie Touristique - 1er juin 2006 :
Ecouter et comprendre les attentes des clientèles potentielles de la montagne estivale

Les principales présentations :

Christine TISSOT, Responsable Ingéniérie Touristique
Rappels de l'état du marché et de la demande touristique de la montagne été

Isabelle FROCHOT, Maître de Conférences, Université de Savoie
Comment la montagne se présente-t-elle à la clientèle ?

Annie CHANU, Cabinet Connivence et Maïté FRUHINSHOLZ, Cabinet Qualimage
Comment la clientelle potentielle perçoit-elle la montagne estivale ?

Les principaux verbatims issus de cette étude :

Choix
destination
Durée
Ennui
Le prix
Le prix 2 Le prix
Choix destination
Eau
Effort
Ennuyeux
Le temps
Les enfants
Les enfants 2
Organisation
Lieu étouffant
L'isolement
la solitude
Promotion

Télécharger la synthèse des débats : ARIT du 01 juin 2006 

Présentation de la mission "analyse des attentes des clientèles potentielles de la montagne estivale"

• non partants à la montagne depuis 3 ans au moins mais non récalcitrants,
  
• parents de jeunes enfants, parents d'adolescents et personnes agées de plus de 50 ans
  
• effectuant au moins un séjour pour an de plus de 3 nuits entre mai et octobre, pour motif d'agrément, en France,
  
• ne résidant pas chez parents et amis dans le cadre de ce(s) séjour(s) d'agrément
  
• non propriétaires d'une résidence secondaire
  
• de s'exprimer de manière générale sur les vacances, et sur l'espace montagne en particulier.
  
  A partir de cette analyse, il s’agira de proposer à chacun des territoires identifiés un outil permettant d’adapter au mieux son offre, à partir des valeurs propres du territoire, aux attentes exprimées et aux valeurs attribuées à la destination montagne.
  
  

Documents à télécharger :

La MITRA a confié une mission de stage portant sur l'approche des conditions de valorisation touristique de l'eau en montagne à une étudiante en Master 2 Aménagement, Urbanisme, Développement des territoires, spécialité Tourisme, Loisirs et Sports de l'Université Lille 1.

Cette mission, qui s'est déroulée d'avril à septembre 2007, s'est inscrite dans la continuité de la réflexion portant sur l'identification des attentes des clientèles potentielles de la montagne estivale et des travaux réalisés par l'université Lyon 2 et de Sven Schoneville "Bilan et perspectives de développement du tourisme lié à l'eau en Rhône-Alpes".
Pour en savoir plus sur les missions de la MITRA sur le tourisme lié à l'eau

Les 3 phases de la mission confiée à Vanessa Dunand ont consisté en  :

- Un recensement des principaux objets liés à l'eau sur 6 territoires de moyenne et haute montagne de Rhône-Alpes,

- Une analyse de l'offre, des stratégies et des actions de développpement spécifiques liées à l'eau et à ses usages récréatifs,

- L'identification, à l'appui des éléments recueillis sur les territoires , de conditions de valorisation touristique de l'eau en montagne tenant compte des freins liés à une telle valorisation et de la valeur ajoutée, en terme d'attractivité, qui peut en découler

Télécharger le dossier

• ASADAC Territoires (Agence Savoyarde d'Aide d'Aménagement, de Développement et d'Aide aux Collectivités)
  http://www.asadac73.com/
  Depuis leur création par le Conseil général de Savoie en 1976, ils conseillent et accompagnent les collectivités territoriales, en amont de leurs projets et en partenariat avec les élus. En milieu rural ou urbain, elle répond à des problématiques très diverses dans les domaines de la gestion locale, du tourisme, de la culture et des loisirs, des transports et des déplacements, des aménagements et de la programmation d'équipements, du développement économique, de l'intercommunalité, de l'informatique, etc.
  
  
• MDP
  Mission Développement Prospective est une structure d'appui et de conseil aux collectivités en matière de prospective territoriale.
  
  
• Association Nationale des Élus de Montagne (ANEM)
  http://www.anem.org/
  Pour pérenniser les principes régissant ce qui allait devenir la loi montagne de 1985, les élus se sont regroupés au sein de l'Association nationale des élus de la montagne en octobre 1984. Sa principale mission vise à donner aux collectivités des moyens d'action renforcés pour défendre les enjeux économiques, sociaux et environnementaux de la montagne. La loi reconnaît une spécificité montagne, un droit à la différence et la nécessité d'adapter des dispositions générales aux particularités de 25% du territoire français. L'Association Nationale des Élus de la Montagne regroupe aujourd'hui plus de 4000 communes, 42 conseils généraux, 11 conseils régionaux, 240 parlementaires (députés et sénateurs). Le nombre et la qualité des adhérents lui conférant une légitimité incontestable, l'association est reconnue par le gouvernement comme un interlocuteur qualifié sur toutes les questions relatives à la montagne ou l'aménagement de son territoire. Elle participe ainsi à la définition des politiques nationales. L'Association vise à promouvoir le développement équilibré et durable de chacun des six massifs (Vosges, Jura, Alpes, Massif Central, Pyrénées, Corse) pour que ces territoires puissent pleinement assurer leur triple fonction productive, récréative et environnementale.
  
  
• Association Nationale des Maires des Stations de Montagne (ANMSM)
  http://www.anmsm.org/
  L'ANMSM rassemble plus de 100 stations de montagne réparties sur les versants des Alpes du Nord, des Alpes du Sud, des Pyrénées, du Jura, de l'Auvergne et des Vosges. But corporatiste : défendre leurs intérêts, notamment auprès de l'État pour les lois qui les concernent et faire de la promotion.
  
  Les principales missions de l'ANMSM :
  
  
  1. Représenter les Stations de Montagne adhérentes auprès des Pouvoirs Publics et des parlementaires, afin de faire valoir et défendre la spécificité des Stations de Montagne,
     
     
  2. Informer les Maires des stations adhérentes sur toutes les questions juridiques et administratives, liées à l'activité touristique en Montagne.
     
     
  3. A travers la commission SKI FRANCE, informer le grand public, afin de promouvoir et valoriser l'attrait touristique des Stations de Montagne en hiver comme en été.
     
     
• Chambres de Commerce et d'Industrie
  Les Chambres de commerce et d'Industrie de l'Isère (www.grenoble.cci.fr), de la Savoie (www.savoie.cci.fr) et de la Haute Savoie (www.haute-savoie.cci.fr) assure la formation des professionnels du tourisme en montagne, essentiellement dans l'hôtellerie et la restauration.
  
  
• CEMAGREF
  En Rhône-Alpes :
  http://www.grenoble.cemagref.fr/
  http://www.lyon.cemagref.fr/
  Le Cemagref est un institut public de recherche pour l'ingénierie de l'agriculture et de l'environnement. Ses recherches contribuent au développement durable des territoires. Elles aident à protéger et gérer les hydro systèmes et les milieux terrestres, à dynamiser les activités qui les valorisent et à prévenir les risques qui leur sont associés. Ses objets d'études sont donc le plus souvent des systèmes complexes, en relation avec des questions de société et sa démarche est presque toujours interdisciplinaire. Outre la contribution au progrès des connaissances, le Cemagref diffuse des méthodes de diagnostic et de contrôle, il développe des outils de négociation et de gestion, il conçoit des technologies innovantes et apporte son expertise aux services publics et aux entreprises.
  
  
• Club Montagne de Maison de la France
  http://fr.franceguide.com/
  Actuellement positionné sur la montagne été. A partir d'une étude sur la montagne été, en 2006 création d'un portail Internet sur la destination montagne été.
  
  
• Comité de massif des Alpes
  Ce comité regroupe pour les deux régions Provence Alpe Cote d'Azur et Rhône-Alpes, les acteurs de la montagne (élus régionaux, départementaux, des communes et établissement publics de coopération intercommunale, représentants des chambres consulaires, des organisations syndicales représentatives des secteurs de l'agriculture et de la sylviculture, de l'industrie du sport ou du tourisme, représentants des organisations territoriales régionales du tourisme, représentants des organisations syndicales de travailleurs salariés, représentants d'associations et d'organismes gestionnaires de parcs et des personnes qualifiées).
  
  
• FACIM (Fondation pour l'Action Culturelle Internationale en Montagne)
  http://www.savoie-patrimoine.com/
  La Facim a pour vocation d'initier des rencontres destinées à un large public autour des arts, des sciences, de la culture et des patrimoines. Elle contribue dans ce cadre à la valorisation du patrimoine savoyard, et plus particulièrement du Pays d'art et d'histoire de Maurienne et Tarentaise.
  
  
• PAM Professionnels de la montagne + Ski France International stations qui partent légitimement à l'international + ANMSM = Plateforme France montagne
  Porter les stations en France dans une vingtaine de pays étrangers. La promotion se fait via une campagne de télévision et Internet. Commercialisation à la charge de chacune des stations.
  
  
• GTA – Grande traversée des Alpes
  http://www.grande-traversee-alpes.com/
  Rôle promotionnel Sentiers – Puis Traversée des Alpes, routes thématiques, et maintenant Via Alpina (Europe) et rôle de labellisation
  
  
• Sommets du Tourisme
  http://www.sommets-tourisme.org/
  Actes des Sommets du Tourisme organisés annuellement à Chamonix depuis 1999.
  
  
• SNTF (Syndicat National des Téléphériques Français)
  http://www.sntf.org/
  Le Syndicat National est l'organisme patronal regroupant la majorité des exploitants de remontées mécaniques et de domaines skiables.

Alain Boulogne
Tél : 04 72 59 21 78
alain.boulogne@rhonealpes-tourisme.com

Christine Tissot
Tél : 04 72 59 21 96
christine.tissot@rhonealpes-tourisme.com