Le Pôle Ressources Ingénierie

Le Centre de Ressources Documentaire a été créé en septembre 2003, dans la cadre de la mise en place de la Mission d'Ingénierie Touristique Rhône-Alpes (MITRA).

Il a pour vocation de tenir à disposition des acteurs du tourisme rhônalpin (décideus, élus, chefs d'entreprise, porteurs de projet, acteurs touristiques publics ou privés...) des ressources et outils nécessaires à la bonne conduite de leurs projets, et concernant :

• les grandes problématiques du tourisme en général (développement durable, gestion des saisonniers, marketing, tourisme adapté…)
• celles plus fortement liées à la Région Rhône-Alpes (tourisme en espace rural, tourisme lié à l'eau, tourisme en montagne, tourisme urbain…).

Ces informations ont pour finalité, après exploitation, de contribuer à une meilleure prise de décision.

Depuis le mois d'avril 2008, le Centre de Ressources Documentaires a adhéré au réseau SUDOC géré par l'Agence Bibliographique de l'Enseignement Supérieur.

Les bases de données

En collaboration avec les chargés de mission de la MITRA, le Pôle Ressources a développé trois outils destinés à diffuser et rendre accessible aux acteurs du tourisme rhônalpin l'information dont ils ont besoin en matière d'ingénierie. Ces bases de données sont mises à jour  régulièrement. Elles sont enrichies par le biais d'un partenariat collaboratif ouvert en premier lieu aux cabinets conseil référencés dans la base de données Cabinets Conseil et aux CDT de la région.

• La base de données documentaire
  
  Elle regroupe d'ores et déjà plus de 2300 références (ouvrages, études, articles, etc.) concernant les thématiques touristiques intéressant les professionnels, institutionnels et étudiants de la région Rhône-Alpes.
  Pour en savoir plus
  
  

  Consulter la base de données documentaire
  
  
  

• La base de données Cabinets Conseils Loisirs Culture Tourisme
  
  Elle référence plus de 70 Cabinets Conseils spécialisés dans le domaine Loisirs Culture Tourisme. Elle permet aux porteurs de projets touristiques de trouver rapidement le meilleur interlocuteur pour la réalisation d'une étude, d'une assistance à maîtrise d'ouvrage, etc.
  Pour en savoir plus
  
  

  Consulter la base de données Cabinets Conseil
  
  
  

• La base de données Tourisme adapté
  
  Elle référence plus de 150 structures intervenant dans le domaine de l'accessibilité. Elle permet aux porteurs de projets touristiques d'opérer une sélection de structures susceptibles de les accompagner à chaque étape de leurs projets de mise en accessibilité d'un site ou d'une prestation touristique.
  Pour en savoir plus
  
  

  Consulter la base de données Tourisme Adapté

La bibliothèque

La bibliothèque met à disposition des acteurs du tourisme rhônalpin des documents concernant les grandes problèmatiques du tourisme en général, et celles plus fortement liées à la région Rhône-Alpes.

Le fonds documentaire est constitué de publications papier et électroniques (ouvrages, actes de colloques, études, mémoires - thèses, cédéroms, articles) référencés dans notre base de données documentaire en ligne.
Il est organisé suivant un plan de classement reprenant les grandes thématiques de travail de la MITRA. 

Télécharger la liste des revues consultables sur place et dépouillées par le Centre de Ressources Documentaires


Informations pratiques

La bibliothèque est ouverte au public sur RDV les lundi, mardi et jeudi après-midis de 13h30 à 17h30.

Avertissement : les documents sont disponibles en consultation sur place uniquement, et ne sont pas empruntables.

Consulter le plan d'accès

Les dossiers documentaires

Les dossiers documentaires proposent des sélections de références bibliographiques et d'organismes ressources sur des thématiques de travail de la MITRA. Ils sont mis à jour annuellement par le Centre de Ressources Documentaires, en collaboration avec les responsables Ingénierie.
 
Il s'agit d'outils de travail destinés à être complétés et enrichis, de façon à construire des bases de références communes aux partenaires et à la MITRA.
Toutes les références complémentaires sont donc les bienvenues et seront intégrées lors des réactualisations.

Début 2006, 17 dossiers ont d'ores et déjà été réalisés. Ils sont téléchargeables sur la page Publications.

Télécharger la note pratique sur l'usage des outils d'information.

 

Mise en place d'une cellule de veille liée au tourisme en Rhône-Alpes

 

A l'occasion d'un stage, Hanane Riadh, étudiante en master SIB à l'ENSSIB, a mené une réflexion d'ensemble sur la mise en place d'un prototype de veille systématisée, visant à mettre en lien les sources d'information sur les différentes thématiques touristiques de la région Rhône-Alpes.

 

Réflexion sur la mise en place d'une cellule de veille au sein de la Mission d'Ingénierie Touristique Rhône-Alpes - Mémoire de stage - Septembre 2005

 

Le logiciel de surveillance automatique de pages web qui a été retenu suite à consultation est la solution KB Crawl, édité par la société KB Intelligence. Il est actuellement en phase d'expérimentation au sein de la MITRA.

 

Objectif : automatiser l'accès à l'information électronique...

• Favoriser la circulation de l'information et les échanges de manière régulière pour tous les acteurs du tourisme rhônalpins
• Optimiser les résultats des recherches liées aux thématiques stratégiques pour la région Rhône-Alpes
• Gagner en temps de recherche et de suivi de l'évolution des enjeux majeurs liés au tourisme de notre Région

... pour une intégration efficace à nos démarches prospectives et documentaires

La diffusion de ces informations prendra deux formes différentes, pour une complémentarité efficace :

• Lettre d'information mensuelle électronique aux acteurs du tourisme en Rhône-Alpes,
• Intégration des références pertinentes dans la base de données documentaire.

La veille appliquée au tourisme - Dossier documentaire - Mise à jour février 2009
Sélection de références bibliographiques et d'organismes ressources sur la veille appliquée au tourisme.

Date de création : février 1992
Organismes de tutelle : Etat (DRT) Région (CRT) - Convention : Etat Région

Objectifs de l'ORT

• Cerner le poids de l’économie touristique dans la région :
  - en terme d’emplois
  - en terme de nuitées
  - en terme de consommation
• Apporter des éléments de réflexion et d’aide à la décision pour les professionnels et institutionnels du tourisme.
• Apporter un appui méthodologique à diverses entités géographiques en matière d’observation locale.
  

Rôles

• La connaissance économique de l’activité touristique au service d’une politique de développement et d’aménagement du territoire.
• La connaissance et la compréhension des marchés au service d’une stratégie marketing.
  
  

Principaux travaux de l'Observatoire

1 - Etude Flux

Objectifs
Estimer le nombre de nuitées globales effectuées à l’intérieur de la région Rhône-Alpes.

Méthode
L'évaluation quantitative de la population touristique repose sur un recensement au jour le jour des mouvements de personnes (voyageurs) et de véhicules entrant et sortant de l'espace Rhône-Alpes. La comptabilisation des flux s'effectue sur l'ensemble des modes de transports.
Le solde constaté entre "entrants et sortants" traduit une variation de la masse de la population présente en Rhône-Alpes. Le cumul quotidien de ces nuitées supplémentaires définit la population touristique dite "additionnelle" qui permet l'évaluation journalière de la population touristique totale, une fois pris en compte les départs des résidents Rhône-Alpes pour des motifs touristiques.

Partenaires
Bureau d’étude Technique François Marchand/Les huit Directions Départementales de l'Equipement/les sociétés autoroutières : ASF, SAPRR, AREA, STMB/les sociétés gestionnaires de tunnels STMB, SFTRF/les directions régionales de la SNCF/les Chambres Consulaires gestionnaires d'aéroports/le Conseil Général de la Haute-Savoie.


2 - Enquête de fréquentation dans les hébergements marchands

• Hôtels homologués 0 étoile à 4 étoiles luxe ;
• Campings homologués 1 étoile à 4 étoiles ;
• Hébergements Collectifs : Villages de Vacances, Auberges de Jeunesse, Centres internationaux de séjours, Maisons Familiales, Centre de Vacances ;
• Gîtes de France en centrales de réservation.

Objectifs
Evaluer pour chaque hébergement : Le taux d’occupation, le nombre d’arrivées et de nuitées, la part des clientèles étrangères, la durée moyenne des séjours.

Méthode
Pour les trois premiers modes d’hébergement : enquête par sondage auprès d’un échantillon d’établissements de chaque mode d’hébergement.
Pour les Gîtes de France en Centrale de Réservation : enquête par recensement auprès des 8 centrales départementales de Rhône-Alpes.

Partenaires
Direction du Tourisme/INSEE Rhône-Alpes/Comités Départementaux du Tourisme/UNAT/Fédération Régionale des Gîtes de France.


3 - Suivi de l'emploi touristique

Objectifs
Evaluer le niveau d’emploi touristique dans la région

Méthode
Exploiter le fichier des Déclarations Annuelles Données Sociales des entreprises.

Partenaires
INSEE Rhône-Alpes.


4 - Origine et comportements des clientèles françaises : Extraction régionale de l’étude du Suivi de la Demande Touristique des Français

Objectifs
Qualifier le comportement de la clientèle française qui fréquente Rhône-Alpes en termes : d’origine géographique, de motif de séjour, de mode d’hébergement, de type d’environnement fréquenté, d’activités pratiquées, de mode de transport utilisé et de dépenses.

Méthode
Un panel de 20 000 individus âgés de plus de 15 ans est interrogé mensuellement par voie postale sur ses déplacements en France et à l’étranger.
Un panel de 4 000 individus âgés de plus de 15 ans, tiré du panel précédent est interrogé trimestriellement sur le niveau et la répartition de leurs dépenses au cours de leurs déplacements.

Partenaires
Direction du Tourisme/ SOFRES.


5 - Suivi conjoncturel du déroulement des saisons touristiques

Objectifs
Suivre le déroulement des saisons touristiques par le biais de notes mensuelles de conjoncture été comme hiver

Méthode
Les Comités Départementaux du tourisme de Rhône-Alpes interrogent un panel de professionnels et d’institutionnels du Tourisme dans leurs départements respectifs. L’Observatoire Régional du Tourisme réalise une synthèse de ces interrogations. Durant la saison d’hiver, ces interrogations sont complétées par les résultats du panel SEATM/SNTF sur l’activité des remontées mécaniques.

Partenaires
Comités départementaux du Tourisme/SEATM/SNTF


6– Conseil auprès de différentes structures territoriales sur l’observation locale


7– Publication de documents de références (voir chapitre "études thématiques")


8– Diffusion de l’information auprès des acteurs du tourisme et du grand publicComité de pilotage :

• Préfecture de région
• Conseil régional
• INSEE
• Délégation Régionale du Tourisme (DRT)
• Comité Régional du Tourisme Rhône Alpes
• Conseils Généraux des Départements de la région (Comité Départemental du Tourisme)
• ODIT France
• Commissaire de Massif des Alpes
• Délégation Tourisme de la Chambre Régionale de Commerce et d’Industrie (CRCI)
• Syndicat National des Téléphériques de France (SNTF)
• Fédération Nationale de l’Industrie Hôtelière (FNIH)
• Fédération Autonome Générale de l’Industrie Hôtelière Touristique (FAGHIT)
• Union Nationale des Associations de Tourisme et de Plein Air (UNAT)
• Fédération Régionale de l’Hôtellerie de Plein Air (FRHPA)

Centre de Ressources Documentaires
Céline BROSSARD
Tél : 04 26 73 31 89
celine.brossard@rhonealpes-tourisme.com

 

 

Observatoire Régional du Tourisme

Gérard OCTROY
Tél. 04 26 73 31 80
gerard.octroy@rhonealpes-tourisme.com

Christelle LEPOUTRE
Tél. 04 26 73 31 81
christelle.lepoutre@rhonealpes-tourisme.com

 

Dernière mise à jour : Septembre 2008