Le Pôle Ressources Ingénierie

Le Pôle Ressources a été créé en septembre 2003 dans la cadre de la mise en place de la Mission d'Ingénierie Touristique.

Il a pour vocation de tenir à disposition des acteurs de l’ingénierie touristique des ressources et des outils utiles aux porteurs de projets :

• concernant les grandes problématiques du tourisme en général (développement durable, gestion des saisonniers, marketing, tourisme adapté…)
• celles plus fortement liées à la Région Rhône-Alpes (tourisme en espace rural, tourisme lié à l'eau, tourisme en montagne, tourisme urbain…).

Ces différentes informations ont pour finalité, après exploitation, de contribuer à la meilleure prise de décision des porteurs de projets et opérateurs touristiques par l’optimisation de la ressource informationnelle.

  

Les bases de données

En collaboration avec les chargés de mission de la MITRA, le Pôle Ressources a développé trois outils destinés à favoriser l'accès à l'information sur les thématiques touristiques intéressants les professionnels, institutionnels et étudiants de la région Rhône-Alpes. Ces bases de données sont mises à jour très régulièrement.

 

La base documentaire

Elle regroupe d'ores et déjà plus de 1700 références (ouvrages, études, articles, etc.) concernant les différentes thématiques intéressants les professionnels et les institutionnels de la région en matière de tourisme.

Les documents référencés sont disponibles soit :

• au format électronique en pièce attachée à leur fiche,
• en consultation au format papier au Pôle Ressources (pour connaître les conditions d'accès cliquer ici),
• auprès des librairies spécialisées.
  

Pour télécharger la note pratique sur l'usage des outils d'information

 

Pour consulter le mode d'emploi de la base de données

Pour accéder à la base de données : http://documents.crt-mitra.com/

La base de données propose un accès libre à un certain nombre de références et restreint sur les documents fournis par les partenaires collaboratifs (consultables par les partenaires uniquement et à forte valeur ajoutée).
Pour télécharger la convention de partenariat

  

La base Cabinets Conseils Loisirs Culture Tourisme

Elle présente de manière très détaillée des Cabinets Conseils spécialisés dans le domaine Loisirs Culture Tourisme, et a pour but de permettre aux porteurs d'un projet touristique de trouver rapidement le meilleur interlocuteur pour la réalisation d'une étude, une assistance à maîtrise d'ouvrage...

 

Pour consulter le mode d'emploi de la base de données 

Pour accéder à la base de données : http://bdcc.crt-mitra.com/

 

Pour en savoir plus sur le Réseau Cabinets Conseils

 

 

La base Tourisme adapté

Cet outil a été mis en place pour accompagner les porteurs de projet rhônalpins dans l'adaptation des sites et des prestations pour les personnes en situation de handicap. Il s’agit d’un outil de sélection de structures intervenants dans le domaine de l'accessibilité. Elle a pour objectif de permettre aux professionnels, à chaque étape de leur projet, d'opérer une sélection de structures pouvant répondre à leurs besoins d'adaptation d'un site, d'un circuit, d'une visite....

 

Pour figurer dans la base de données, télécharger le formulaire de référencement

 

Pour consulter le mode d'emploi de la base de données

 

Pour accéder à la base de données : http://tourismeadapte.crt-mitra.com/

 

Pour en savoir plus sur la mission Tourisme adapté

 

La bibliothèque

La bibliothèque met à disposition des acteurs du tourisme en Rhône-Alpes des documents de nature diverse : ouvrages, études, rapports de stage, mémoires, cédéroms, articles ... répartis dans les thématiques suivantes du plan de classement (Approches clientèles, Conseil et ingénierie, Sites, monuments, manifestations et équipements, Activités de pleine nature, Tourisme urbain entre autres)

Télécharger le plan de classement détaillé

Télécharger la liste des revues consultables sur place et dépouillées par le Centre de Ressources Documentaires

 

 

Les dossiers documentaires

Des dossiers documentaires - regroupant à la fois des références bliographiques et des organismes ressources - sont réalisés par le Pôle Ressources, en collaboration avec les responsables Ingénierie.
Il s'agit d'outils de travail destinés à être complétés et enrichis, de façon à construire des bases de références communes aux partenaires et à la MITRA.
Toutes les références complémentaires sont donc les bienvenues et seront intégrées lors des réactualisations.

Début 2006, 16 dossiers ont d'ores et déjà été réalisés et 2 sont en cours de préparation.

Vous pouvez les télécharger sur la page Publications

 

Le Pôle Ressources de la Mission d'Ingénierie Touristique Rhône-Alpes (MITRA) a mis en place une réflexion d'ensemble sur la mise en place d'un prototype de veille systématisée visant à mettre en lien les sources d'information les plus fiables et les plus actualisées des différentes thématiques du tourisme pour la région Rhône-Alpes, au cours d’un stage.

 

Télécharger le mémoire de stage intitulé "Réflexion sur la mise en place d'une cellule de veille au sein de la Mission d'Ingénierie Touristique Rhône-Alpes" (septembre 2005)

 

Le logiciel de surveillance automatique de pages web qui a été retenu suite à consultation est la solution KB Crawl, édité par la société KB Intelligence. Il est actuellement en phase d'expérimentation au sein de la MITRA.

 

Objectif : automatiser l'accès à l'information électronique...

• Favoriser la circulation de l'information et les échanges de manière régulière pour tous les acteurs du tourisme rhônalpins
• Optimiser les résultats des recherches liées aux thématiques stratégiques pour la région Rhône-Alpes étudiées
• Gagner en temps de recherche et de suivi de l'évolution des enjeux majeurs liés au tourisme de notre Région

... pour une intégration efficace à nos démarches prospectives et documentaires

La diffusion de ces informations prendra deux formes différentes, pour une complémentarité efficace :

• Lettre d'information mensuelle électronique aux acteurs du tourisme en Rhône-Alpes
• Intégration des références pertinentes dans la base de données Ingénierie Touristique
  
  

La veille appliquée au tourisme - dossier documentaire n° 14

Mis à jour en juin 2007, ce dossier doit vous permettre de mieux appréhender les concepts de veille et d'intelligence économique au sens large et de faire le point sur les références majeures et les sites ressources liés à ces sujets.
Pour rappel, les dossiers documentaires réalisés par la Mission d'Ingénierie sont des outils de travail destinés à être complété et enrichis, de façon à construire une base de références communes aux partenaires et à la MITRA. Toutes les références complémentaires sont donc les bienvenues et seront intégrées lors de la prochaine réactualisation.

Le télécharger sur la page Publications - Dossiers documentaires

La bibliothèque est ouverte au public sur RDV du lundi au jeudi, les après-midis de 13h30 à 17h30.

Attention : les documents sont disponibles en consultation sur place uniquement, et ne sont pas empruntables

Pour consulter le plan d'accès, cliquer ici

Date de création : février 1992
Organismes de tutelle : Etat (DRT) Région (CRT) - Convention : Etat Région

Objectifs de l'ORT

• Cerner le poids de l’économie touristique dans la région :
  - en terme d’emplois
  - en terme de nuitées
  - en terme de consommation
• Apporter des éléments de réflexion et d’aide à la décision pour les professionnels et institutionnels du tourisme.
• Apporter un appui méthodologique à diverses entités géographiques en matière d’observation locale.
  

Rôles

• La connaissance économique de l’activité touristique au service d’une politique de développement et d’aménagement du territoire.
• La connaissance et la compréhension des marchés au service d’une stratégie marketing.
  
  

Principaux travaux de l'Observatoire

1 - Etude Flux

Objectifs
Estimer le nombre de nuitées globales effectuées à l’intérieur de la région Rhône-Alpes.

Méthode
L'évaluation quantitative de la population touristique repose sur un recensement au jour le jour des mouvements de personnes (voyageurs) et de véhicules entrant et sortant de l'espace Rhône-Alpes. La comptabilisation des flux s'effectue sur l'ensemble des modes de transports.
Le solde constaté entre "entrants et sortants" traduit une variation de la masse de la population présente en Rhône-Alpes. Le cumul quotidien de ces nuitées supplémentaires définit la population touristique dite "additionnelle" qui permet l'évaluation journalière de la population touristique totale, une fois pris en compte les départs des résidents Rhône-Alpes pour des motifs touristiques.

Partenaires
Bureau d’étude Technique François Marchand/Les huit Directions Départementales de l'Equipement/les sociétés autoroutières : ASF, SAPRR, AREA, STMB/les sociétés gestionnaires de tunnels STMB, SFTRF/les directions régionales de la SNCF/les Chambres Consulaires gestionnaires d'aéroports/le Conseil Général de la Haute-Savoie.


2 - Enquête de fréquentation dans les hébergements marchands

• Hôtels homologués 0 étoile à 4 étoiles luxe ;
• Campings homologués 1 étoile à 4 étoiles ;
• Hébergements Collectifs : Villages de Vacances, Auberges de Jeunesse, Centres internationaux de séjours, Maisons Familiales, Centre de Vacances ;
• Gîtes de France en centrales de réservation.

Objectifs
Evaluer pour chaque hébergement : Le taux d’occupation, le nombre d’arrivées et de nuitées, la part des clientèles étrangères, la durée moyenne des séjours.

Méthode
Pour les trois premiers modes d’hébergement : enquête par sondage auprès d’un échantillon d’établissements de chaque mode d’hébergement.
Pour les Gîtes de France en Centrale de Réservation : enquête par recensement auprès des 8 centrales départementales de Rhône-Alpes.

Partenaires
Direction du Tourisme/INSEE Rhône-Alpes/Comités Départementaux du Tourisme/UNAT/Fédération Régionale des Gîtes de France.


3 - Suivi de l'emploi touristique

Objectifs
Evaluer le niveau d’emploi touristique dans la région

Méthode
Exploiter le fichier des Déclarations Annuelles Données Sociales des entreprises.
Partenaires
INSEE Rhône-Alpes.


4 - Origine et comportements des clientèles françaises : Extraction régionale de l’étude du Suivi de la Demande Touristique des Français

Objectifs
Qualifier le comportement de la clientèle française qui fréquente Rhône-Alpes en termes : d’origine géographique, de motif de séjour, de mode d’hébergement, de type d’environnement fréquenté, d’activités pratiquées, de mode de transport utilisé et de dépenses.

Méthode
Un panel de 20 000 individus âgés de plus de 15 ans est interrogé mensuellement par voie postale sur ses déplacements en France et à l’étranger.
Un panel de 4 000 individus âgés de plus de 15 ans, tiré du panel précédent est interrogé trimestriellement sur le niveau et la répartition de leurs dépenses au cours de leurs déplacements.

Partenaires
Direction du Tourisme/ SOFRES.


5 - Suivi conjoncturel du déroulement des saisons touristiques

Objectifs
Suivre le déroulement des saisons touristiques par le biais de notes mensuelles de conjoncture été comme hiver

Méthode
Les Comités Départementaux du tourisme de Rhône-Alpes interrogent un panel de professionnels et d’institutionnels du Tourisme dans leurs départements respectifs. L’Observatoire Régional du Tourisme réalise une synthèse de ces interrogations. Durant la saison d’hiver, ces interrogations sont complétées par les résultats du panel SEATM/SNTF sur l’activité des remontées mécaniques.

Partenaires
Comités départementaux du Tourisme/SEATM/SNTF


6– Conseil auprès de différentes structures territoriales sur l’observation locale


7– Publication de documents de références (voir chapitre "études thématiques")


8– Diffusion de l’information auprès des acteurs du tourisme et du grand publicComité de pilotage :

• Préfecture de région
• Conseil régional
• INSEE
• Délégation Régionale du Tourisme (DRT)
• Comité Régional du Tourisme Rhône Alpes
• Conseils Généraux des Départements de la région (Comité Départemental du Tourisme)
• ODIT France
• Commissaire de Massif des Alpes
• Délégation Tourisme de la Chambre Régionale de Commerce et d’Industrie (CRCI)
• Syndicat National des Téléphériques de France (SNTF)
• Fédération Nationale de l’Industrie Hôtelière (FNIH)
• Fédération Autonome Générale de l’Industrie Hôtelière Touristique (FAGHIT)
• Union Nationale des Associations de Tourisme et de Plein Air (UNAT)
• Fédération Régionale de l’Hôtellerie de Plein Air (FRHPA)

Télécharger l'organigramme (PDF)

Centre de Ressources Documentaires
Céline BROSSARD
Tél : 04 72 59 21 89
celine.brossard@rhonealpes-tourisme.com

 

 

Observatoire Régional du Tourisme

Gérard OCTROY
Tél. 04 72 59 21 80
gerard.octroy@rhonealpes-tourisme.com

Christelle LEPOUTRE
Tél. 04 72 59 21 81
christelle.lepoutre@rhonealpes-tourisme.com