TISTRA

Le tourisme de découverte économique concerne trois grands secteurs d'activité :

• la visite d'entreprises en activité, c'est-à-dire des sites de production, artisanaux ou industriels ;
• le tourisme de patrimoine industriel qui réunit l'ensemble des sites valorisant la production et les savoir-faire appartenant à l'histoire et au passé : ateliers, musées, écomusées... ;
• le tourisme scientifique, dont l'objectif est la diffusion de la culture scientifique auprès du public : planétariums, cités des sciences, centres de culture scientifique...

La visite de sites de tradition industrielle et technique ou de développement de technologies nouvelles est devenu un produit touristique de plus en plus prisé, au point de concerner, en 2002, 19,5 millions de visiteurs en France.

La quête de sens, la recherche d'authenticité, le retour aux racines, les questions que le public se pose en tant que consommateur averti, la curiosité, les défis actuels de la science... sont autant d'éléments favorables au développement du tourisme industriel, scientifique et technique.

Terre de prédilection pour le développement des activités industrielles, artisanales et techniques, la région Rhône-Alpes, reconnue pour sa vitalité économique et industrielle, ne pouvait être qu'attentive à cette demande grandissante du public pour une pratique insolite.

Pour en savoir plus sur le tourisme de découverte économique en Rhône-Alpes, cliquez ici

Les enjeux de l'ouverture au public

• de tisser des liens entre l'économie locale et la population, et de mettre en valeur l'utilité sociale de l'entreprise sur le territoire où elle est implantée ;
• de développer une image du territoire en lien avec les activités qu'il accueille ;
• d'induire des retombées économiques en terme de consommation de produits touristiques périphériques (hébergement, restauration...) et de création d'emplois.
  

• objectif de communication : la visite permet de développer une image valorisante de l'entreprise (notamment pour les productions dites « à risques », comme le nucléaire) ;
• objectif pédagogique : faire connaître des métiers et savoir-faire parfois délaissés ou méconnus aux scolaires et aux étudiants ;
• objectif commercial : promotion des produits fabriqués auprès des visiteurs.
  

• Assistance stratégique opérationnelle à la filière touristique régionale TISTRA (réseau du Tourisme Industriel, Scientifique et Technique en Rhône-Alpes)
  
  Pour en savoir plus sur TISTRA, cliquez ici
  
  
• Assistance à la définition des problématiques de développement, aide à l'élaboration de cahiers des charges
  
  
• Pré-conseil, avis et accompagnement de porteurs de projets, en lien avec le Service Tourisme de la Région et TISTRA

• Le tourisme de découverte économique en France en 2004
  Enquête ACFCI/Direction du Tourisme - novembre 2005
  
  Le tourisme de découverte économique ne concerne pas uniquement l'activité touristique, il touche à l'emploi, au développement économique, au développement des territoires. Pourtant, la méconnaissance de la filière, sur le plan de l'offre, de la demande ou des retombées, constitue un obstacle à son essor. La nécessité d'observer la filière s'impose afin de pouvoir mettre en place une véritable stratégie de développement.
  C'est pourquoi, faisant suite aux enquêtes de 1999, 2000, 2001 et 2002, la Direction du Tourisme et l'Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d'Industrie se sont associées pour réaliser une enquête d'envergure nationale auprès de 4126 entreprises ouvertes au public en 2004.
  
  Pour télécharger la publication, cliquez ici

• Télécharger le Dossier documentaire n°15 - Tourisme de découverte économique et tourisme vitivinicole
  MITRA - mise à jour juillet 2007
  
  

TISTRA, un réseau regroupant des professionnels du tourisme de découverte économique autour d'une démarche qualité

Les membres du réseau TISTRA

De 19 adhérents à la création de l'association TISTRA en 2002, le réseau compte, en 2007, 49 sites adhérents, un membre associé et trois membres d'honneur.

Neuf nouveaux adhérents viennent de rejoindre le réseau :

• Château des Roure (07) ;
• Distillerie Kario (01) ;
• Maison du Passementier (42) ;
• Soierie vivante (69) ;
• le Hameau du Vin (69) ;
• Caveau de Chautagne (73) ;
• CCSTI de Chambéry (73) ;
• le Visiatome (Marcoule, 30) ;
• le Globe de la science et de l'innovation (le CERN, laboratoire européen pour la physique des particules, Suisse / 01).

Les actions TISTRA

• Développer l'offre de Tourisme Industriel, Scientifique et Technique en Rhône-Alpes
  
  TISTRA propose aux sites adhérents, mais également à certains sites hors réseau TISTRA, de pouvoir bénéficier d'une aide au conseil subventionnée à hauteur de 50% : mini-diagnostics visant à améliorer la visite existante, évaluation de la faisabilité d'un circuit de visite ou éclairage sur un point particulier par le recours à un consultant spécialisé (selon un cahier des charges prédéterminé).
  
  Pour l'amélioration de leur circuit de visite, les sites adhérents au réseau TISTRA peuvent également solliciter une aide financière à l'investissement subventionnée à hauteur de 50% du coût global d'un projet d'équipement lié à l'accueil, aux outils de médiation, à la mise en scène du parcours de visite... pour une dépense plafonnée à 30500 €.
  
  
• Professionnaliser les acteurs afin d'améliorer les prestations de chacun
  
  TISTRA propose des formations-actions visant à fournir aux professionnels de la découverte économique membres du réseau TISTRA les moyens de mieux connaître leurs clientèles cibles, de mieux accueillir leurs visiteurs, et de mieux appréhender les évolutions des comportements de ces clientèles afin de s'y adapter.
  
  
• Qualifier l'offre TISTRA par l'apposition d'une signalétique appropriée sur les sites partenaires impliqués dans la démarche
  
  
• Mener des actions de promotion/communication collectives
  
  Le réseau mène des actions de promotion de cette offre touristique de découverte économique, prioritairement à destination du grand public de proximité (clientèle individuelle rhônalpine et tourisme de passage en Rhône-Alpes).
  
  Pour cela, TISTRA s'appuye sur différents outils de communication :
  
  - un guide pratique, outil de fidélisation au réseau des clientèles individuelles, édité chaque année et diffusé largement, en priorité sur la région Rhône-Alpes ;
  - un cahier pratique, présentant des informations techniques pour les groupes et 12 suggestions de circuit "groupe" à la journée ;
  - un site Internet "portail", http://www.tistra.com/.
  
  TISTRA travaille également les relations presse (parution d'articles de presse dans la presse quotidienne locale et régionale) et participe ponctuellement à des événements (Journées Européennes du Patrimoine, Fêtes de la Science, Journées nationales Portes Ouvertes Découverte économique...).
  
  
• Favoriser l'adaptation des prestations aux clientèles scolaires et, à terme, familiales
  
  En 2006, TISTRA lance une démarche sur 2 ans pour expertiser et inventorier les contenus pédagogiques des sites en lien avec les programmes de l'Education Nationale. L'objectif est, à l'échelle du réseau, d'établir un référentiel pédagogique à communiquer aux enseignants. Il s'agit aussi d'inciter certains sites à mieux prendre en compte les attentes des publics scolaires en mettant en place une documentation, des ateliers et des parcours pédagogiques adaptés.
  
  
• Créer un réseau TISTRA "fort"
  
  TISTRA est avant tout un réseau de professionnels, et l'un des objectifs est de resserrer les liens entre les sites membres afin de créer une dynamique et un "effet réseau", pour ainsi privilégier les partages d'expériences et les synergies. Un séminaire de 2 jours est organisé chaque année pour favoriser cet esprit de cohésion des membres.
  

La mission TISTRA Recherche Industrie

• faire partager et communiquer sur leurs métiers et savoir-faire, susciter des vocations, éveiller une prise de conscience sur les nouvelles technologies et les avancées de la recherche ;
• s'ouvrir à un public multiple : public de proximité, scolaires, étudiants, professionnels (clients, médias, prospects, délégations étrangères, institutions et collectivités ;
• s'initier et construire une offre de découverte scientifique et/ou industrielle adaptée à ses besoins et à ses objectifs ;
• créer des outils innovants de visites de sites ou concevoir des outils de médiation utilisés lors d'événements ;
• inscrire la "découverte professionnelle" dans une dynamique de territoire ;
• développer la transversalité des filières professionnelles au sein d'un pôle de compétitivité, d'un Cluster.
  

• de participer à un événement comme la Fête de la Science ou les Journées Portes Ouvertes Découverte économique ;
• de créer leur propre événement in situ ou hors les murs afin de faire connaître leurs activités respectives et pourquoi pas leurs propres partenaires et prestataires ;
• de rejoindre le réseau TISTRA en vue de développer une offre touristique de découverte économique et scientifique de qualité et reconnue à l'échelle nationale ;
• de devenir acteur de TISTRA et de participer à la Commission Recherche Industrie qui a pour mission de développer des outils de professionnalisation en matière de découverte scientifique et économique.
  

• la force de son réseau et son expérience en matière professionnalisation des acteurs de la découverte économique et scientifique (49 membres adhérents en 2007) ;
• des outils d'audit qualité pour créer ou améliorer les visites ;
• une initiation à la démarche d'ouverture au public / de modes de médiation par le biais d'actions concrètes : journées rencontres "Partage d'expérience" sur site, animées par des professionnels qui se sont engagés dans la visite scientifique, technique et industrielle ; formations pour détecter les potentialités, s'initier et engager une démarche adaptée à son site ; échanges avec un réseau de professionnels et d'organisateurs prêts à vous aiguiller dans la médiation de savoir-faire ou la création de visites de site ;
• des outils de communication : le site Internet, l'Agenda événementiel (en projet), la brochure TISTRA, les actions presse TISTRA...
  

Brochure et dossier de presse téléchargeables

La brochure TISTRA et le dossier de presse 2006 sont disponibles sur le site Internet du réseau TISTRA.

Pour les télécharger, cliquez ici

Tourisme de découverte économique

• Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie (ACFCI)
  www.acfci.cci.fr/tourisme/decouverte.htm
  Une centaine de Chambres de Commerce et d'Industrie locales ou régionales sont aujourd'hui fortement impliquées dans la filière de tourisme de découverte économique (sensibilisation, mise en tourisme, regroupement, gestion de sites, formation des guides, évaluation, statistiques, réservation…). De nombreux documents et liens sont disponibles sur ce site.
  
  
• Association des Musées et Centres pour le développement de la Culture Scientifique, Technique et Industrielle (AMCSTI)
  http://www.amcsti.fr/
  L’Association des Musées et Centres pour le développement de la Culture Scientifique, Technique et Industrielle, créée en 1982, regroupe toutes les structures qui œuvrent pour présenter au public les sciences, les techniques, leur histoire, leurs méthodes, leurs résultats, leurs interrogations, leur place dans la société : grands établissements nationaux, CCSTI en régions, écomusées, musées d’histoire naturelle, établissements et musées scientifiques ou techniques, associations, organismes de recherche…
  
  
• Bretagne-decouverte-economique.com, le site breton de la visite d’entreprise
  http://www.bretagne-decouverte-economique.com/
  Le site Internet Bretagne découverte économique s’inscrit dans la démarche régionale des Chambres de Commerce et d’Industrie de Bretagne visant à l’ouverture des entreprises à la visite. Cette démarche met à disposition différents supports papier ou Internet qui donneront tous les renseignements utiles pour organiser des visites en Bretagne.
  
  
• Chambres de Commerce et d’Industrie de Rhône-Alpes
  http://www.rhone-alpes.cci.fr/
  Le portail des Chambres de Commerce et d’Industrie de Rhône-Alpes.
  
  
• Cité des Sciences et de l’Industrie
  www.cite-sciences.fr/francais/web_cite/informer/the_atlas/
  Le service de tourisme scientifique à la Cité des Sciences et de l’Industrie à Paris propose un atlas par régions sur les lieux de la culture scientifique, technique et industrielle en France.
  
  
• Comité d'information et de liaison pour l'archéologie, l'étude et la mise en valeur du patrimoine de l’industrie (CILAC)
  http://www.cilac.com/
  Le CILAC, fondé en 1978, est une association issue de la convergence de différents milieux et courants proches de la recherche universitaire et du monde de la muséologie (500 membres environ). Réparti dans toutes les régions françaises, dans les départements et les territoires d’Outre-Mer, ce réseau est constitué d’historiens, de chercheurs, d’architectes, d’ingénieurs, de chefs d’entreprises, de professionnels du patrimoine, de musées et d’écomusées industriels ou techniques, d’associations régionales ou locales en charge de sites, et d’un grand nombre de personnes physiques intéressées à titre individuel par le patrimoine industriel.
  
  
• Decouverte-economique.com, le site national de la découverte économique
  http://www.decouverte-economique.com/
  Ce site du réseau des CCI recèle de nombreuses informations : base de données d’entreprises et sites ouverts à la visite, guides, documentation, études, actualités, présentation du label qualité « Destination Entreprises »...
  
  
• « Destination Entreprises », label qualité national
  Afin de structurer la filière du tourisme de découverte économique, d’harmoniser les prestations d’accueil et d’assurer une communication nationale, le réseau des CCI, en partenariat avec le Ministère délégué au Tourisme, a décidé de créer le label qualité « Destination Entreprises » pour les entreprises qui ouvrent leurs portes au public. L’attribution du label s’effectue après une visite de l’entreprise par un consultant spécialisé qui s’appuie sur un référentiel comportant 160 critères relatifs à la formation du personnel, l’accès, l’accueil et l’information du visiteur, le déroulement de la visite et les services.
  
  
• « Entreprises du Patrimoine Vivant », label du Ministère des PME, du commerce, de l'artisanat et des professions libérales
  http://www.patrimoine-vivant.com/
  Le label "Entreprises du Patrimoine Vivant" a été créé par l'article 23 de la loi en faveur des PME du 2 août 2005 pour promouvoir le développement des entreprises détenant " un patrimoine économique, composé en particulier d'un savoir-faire rare renommé ou ancestral, reposant sur la maîtrise de techniques traditionnelles ou de haute technicité et circonscrit à un territoire". Quels sont les objectifs du dispositif ?
  
  Le label vise trois objectifs principaux :
  
  - valoriser les entreprises fondatrices de l'identité économique et culturelle française, faciliter leur médiatisation à l'échelle nationale et internationale et éviter ainsi la disparition des plus fragiles d'entre elles ;
  - inciter ces entreprises à innover et créer un marché international pour leur produits ou prestations (le marché mondial qui s'ouvre notamment grâce à internet est une extraordinaire opportunité pour la plupart d'entre elles) ;
  - conforter leur croissance, permettre le développement des emplois et donc la transmission des savoir-faire et des entreprises.
  
  
• Fédération des écomusées et des musées de société
  http://fems.asso.fr/
  La Fédération des écomusées et des musées de société rassemble des établissements muséographiques de tous horizons scientifiques et géographiques, considérant l'objet et la muséographie comme des moyens de témoigner de l'homme dans la société. Depuis plus de dix ans, la Fédération a tissé un réseau international de musées témoins du monde rural, des cultures urbaines et industrielles. Ses objectifs sont les suivants : communiquer, valoriser et faire connaître les réalisations de ses membres, particulièrement auprès de l'Etat et des collectivités territoriales.
  
  
• Maison de la France
  http://fr.franceguide.com/
  Sur ce site, une rubrique Tourisme industriel proposant revue de presse, fêtes et manifestations, visites d’entreprises classées par types d’activités, circuits thématiques…
  
  
• Ministère délégué au Tourisme
  http://www.tourisme.gouv.fr/
  Le site du Ministère délégué au Tourisme. Certains dossiers thématiques et documents sont téléchargeables, dont un dossier thématique sur le tourisme de découverte économique.
  
  
• Réseau TISTRA (Réseau du Tourisme Industriel, Scientifique et Technique en Rhône-Alpes)
  http://www.tistra.com/
  Le réseau TISTRA regroupe des professionnels du tourisme de découverte économique (musées techniques, entreprises ouvertes à la visite, Centres de Culture Scientifique, planétariums), représentatifs des savoir-faire en Rhône-Alpes et sélectionnés selon une charte de qualité dont les critères garantissent l’accueil des visiteurs dans les meilleures conditions. Les adhérents réunis au sein de TISTRA mènent collectivement des actions de qualification, de professionnalisation et de promotion de leurs offres de visite.
  Le réseau TISTRA bénéficie d’un soutien fort de la Région Rhône-Alpes : fonctionnement et équipement subventionnés à 100 %, participations aux actions allant de 50 % à 80 % en fonction des opérations. Chaque membre adhérent participe au financement des opérations par le versement annuel d’une cotisation et d’une contribution aux actions.
  
  A télécharger sur le site http://www.tistra.com/  : le guide des 40 sites adhérents.
  
  
• Visite-entreprise.com, le site de référence du tourisme industriel et de la découverte économique
  http://www.visite-entreprise.com/
  Ce site propose notamment une base de données en ligne des sites et entreprises ouverts à la visite en France.
  
  
• Visiteznosentreprises.com, le portail de l’association « Visitez nos entreprises en Pays de la Loire »
  http://www.visiteznosentreprises.com/
  L’association « Visitez nos entreprises en Pays de la Loire » est née en septembre 2001 pour répondre à la demande des entreprises et du public. Son principal objectif est de promouvoir le savoir-faire des entreprises régionales en activité.
  

Culture scientifique et technique, Centres de Culture Scientifique Technique et Industrielle (CCSTI)

• CCSTI de l'Ain
  ALTEC - Association de lancement du CCSTI de l'Ain
  http://www.altec.alimentec.com/
  
  
• CCSTI de l'Ardèche
  L'Arche des Métiers
  http://www.arche-des-metiers.com/
  
  
• CCSTI de la Drôme
  http://www.citeceramique.org/
  
  
• CCSTI Grenoble (Isère)
  http://www.ccsti-grenoble.org/
  
  
• Découvertes Rhône-Alpes
  http://www.ccsti-grenoble.org/guideccsti/recherche.php
  Le guide régional de la culture scientifique, technique et industrielle de Rhône-Alpes vous permet de rechercher des structures par territoire ou domaines d'activités, et également des expositions sur les sciences et les techniques.
  
  
• CCSTI Saint-Etienne et Loire
  La Rotonde
  www.emse.fr/larotonde
  
  
• CCSTI du Rhône
  La Pagode
  http://www.ccsti-lyon.org/
  
  
• CCSTI de Chambéry (Savoie)
  Galerie Eurêka
  http://www.ccsti-chambery.org/
  
  
• CCSTI de Cran Gevrier (Haute-Savoie)
  La Turbine
  http://www.ccsti74-crangevrier.com/
  

TISTRA 
Site Internet : http://www.tistra.com/

Stéphanie HERITIER DA CUNHA, Chargée de mission du réseau TISTRA
Tél. : 04 72 18 96 47 - Fax : 04 78 33 49 97
tistra@tistra.com

Région Rhône-Alpes DERTT - Service Tourisme
104, route de Paris 69260 Charbonnières-les-Bains
Claire GUIN, Chargée de mission Tourisme - En charge du suivi du réseau TISTRA
Tél. :
cguin@rhonealpes.fr

MITRA
Sébastien FAVIER
Tél. : 04 72 59 29 64 sebastien.favier@rhonealpes-tourisme.com