Le tourisme associatif à vocation sociale

La Région Rhône-Alpes a inscrit le Tourisme Associatif à Vocation Sociale (TAVS) comme l’une des priorités de son premier Schéma Régional du Tourisme et des Loisirs, adopté en avril 2008.

Les objectifs des actions développées dans ce schéma en faveur du TAVS, définis par l’étude conduite par le cabinet TPCD « vers une politique régionale pour le tourisme associatif et social» doivent permettre :

• d’accompagner ce secteur, dans une démarche volontariste de connaissances des clients, d’adaptation de l’offre et du fonctionnement des centres aux attentes des clientèles ciblées,
• de se positionner en alternative crédible de l’hôtellerie, les centres devant se différencier en s’appuyant sur leurs valeurs et sur leurs savoir-faire et en les valorisant,
• de situer la gestion du besoin de compétence dans une démarche très dynamique et volontaire afin de régler pour le TSA les problèmes liés à la qualité, à l’emploi et maintenir la vitalité des territoires,
• d’innover sur des outils techniques et financiers d’aide à l’investissement responsabilisant et destinés prioritairement aux centres permettant l’accès des vacances aux clientèles ciblées,
• de faire prendre conscience de l’obligation d’une démarche commerciale structurée capable de développer le CA et donc d’améliorer les critères de rentabilité, l’investissement et la pérennité

La mise en œuvre de ces grands principes sera facilitée d’une part par une convention triennale établie entre la Région Rhône-Alpes et l’ UNAT Rhône Alpes, véritable feuille de route reprenant les objectifs énoncés précédemment, et d’autre part par « le chèque expertise hébergement », prenant en charge des études portant sur des projets de rénovation, repositionnement et définition de stratégie marketing des structures . Parallèlement le Service Tourisme Durable de la Région Rhône-Alpes va piloter 3 études destinées à mieux connaître les clientèles du TAVS : la 1ère portera sur les clientèles à revenus modestes (résultats attendus pour mi 2009), la suivante portera sur les attentes des clientèles jeunes, puis une dernière étude en 2010 s’intéressera aux séniors et aux personnes en situation de handicap.

La Mission d'Ingénierie Touristique Rhône-Alpes (MITRA) accompagne l’UNAT dans la mise en œuvre des actions transversales structurantes, et le service Tourisme Durable, notamment sur l’expertise hébergements et sur les 3 études qualitatives de clientèles.

VOGÜE, le 16 Mai 2008

Frédéric Prelle, président de l'Unat Rhône-Alpes, a, en ouvrant les deuxièmes assises de l'UNAT, lancé un cri d'alarme sur les menaces qui pèsent sur l'avenir du TAVS.

« La diminution des aides au départ (divisées par deux depuis 10 ans), la diminution des aides aux structures (disparition des aides de l'Etat), la paupérisation accentuée d'une partie croissante de la population inactive et, fait nouveau, de la population active, auxquelles s'ajoute la diminution du public aidé, menacent le tourisme à vocation social ».

Parallèlement, l'évolution des attentes, des comportements et des usages des clientèles, la concurrence mondiale exacerbée et les modifications structurelles en cours (réchauffement climatique, raréfaction des énergie fossiles facilement accessibles, renchérissement des matières premières,...), modifient considérablement le contexte et les perspectives de développement des pratiques de loisirs, d'excursionnisme et de tourisme...

L'intervention de Jean-Marc Lecullier, conseiller régional, représentant la vice-présidente au tourisme et à la montagne, Sylvie Gillet de Thorey, a prolongé ce diagnostic en insistant sur la nécessité de s'atteler en priorité à l'accessibilité du tourisme et des loisirs pour le plus grand nombre, dans le cadre du développement d'un tourisme durable, facteur de développement équilibré des territoires, qui sont les trois priorités du premier Schéma de Développement du Tourisme et des Loisirs dont la Région Rhône-Alpes s'est dotée.

Pour le Tourisme Associatif à Vocation Sociale, ce défi passe principalement par l'adaptation des offres, notamment avec la professionnalisation des hommes et des structures. C'est l'objet principal du contenu de la convention établie entre l'UNAT et la Région.

L'intervention brillante de Josette Sicsic, du cabinet Touriscopie, a permis à l'auditoire attentif de s'approprier ces réalités objectives ainsi que des informations prospectives nécessaires à la conduite des projets.

Ainsi, les assises de l'UNAT 2008 ont-elles permis de commencer à mobiliser les acteurs du TAVS autour des priorités essentielles relevées par l'étude commanditées par le service Tourisme Durable de la Région au cabinet TPCD. Cette étude, suivi par la MITRA, a souligné la nécessité du travail en réseau, de la gestion humaine et de la professionnalisation des équipes, d'une approche différente de la gestion financière des établissements, des démarches qualité, du repositionnement des offres enfin de la communication, la promotion et la commercialisation.

Ces thèmes ont été abordés au cours des Assises en ateliers.

En ce qui concerne la mise en réseau, l'atelier a précisé les valeurs ajoutées de la démarche, les attendus très forts en la matière en termes de professionnalisation, d'échanges d'expériences, de mutualisation des moyens, de décloisonnement, et de subsidiarité effective de manière à renforcer les pertinences des interventions. Ces attendus feront l'objet des travaux pilotés par l'UNAT dans les années à venir.

L'atelier « gestion humaine et financière » a réaffirmé la nécessité de la formation du personnel de manière à conforter leurs compétences, à maitriser la gestion des structures, à assurer une offre de produits qualifiés et adaptés aux clientèles existantes et réellement potentielles, enfin à mettre en œuvre des actions pertinentes vis-à-vis des usagers. Là encore, un programme de formations adaptées sera élaboré par l'UNAT sur les trois ans que couvre la convention.

Les démarches qualité ont fait l'objet d'une approche très détaillée et l'atelier a pu vérifier tout l'intérêt de conduire une démarche qualité à la condition que les approches proposées soient très complètes et globales. Un important travail est à conduire avec l'UNAT pour fiabiliser les démarches existantes.

Enfin l'atelier communication, promotion, commercialisation a permis de repréciser les nécessaires actions collectives et regroupées à conduire, en lien avec les structures territoriales institutionnelles qui en sont chargées. Il s'agit de privilégier la subsidiarité et la valorisation des savoir-faire existant plus que de conduire des actions individuelles non pertinentes, non lisibles, décalées.


Autant de réflexions qui seront poursuivies avec l'UNAT, la MITRA et le service Tourisme Durable dans le cadre de la convention UNAT/Région Rhône-Alpes signée lors des Assises par Jean-Marc Lecullier représentant la vice Présidente chargée du tourisme et de la montagne Sylvie Gillet de Thorey, Hervé Saulignac, Président de Rhône-Alpes Tourisme, et Frédéric Prelle, pour aboutir rapidement à des démarches opérationnelles effectives et efficaces.

Consultez les publications de la MITRA sur la thématique.

• Association Nationale des Chèques Vacances (ANCV)
  www.ancv.fr/
  Acteur essentiel des politiques sociales du tourisme et de l'économie touristique, l'ANCV assure une véritable mission de service public : développer l'accès aux vacances et aux loisirs pour tous et contribuer ainsi à l'insertion citoyenne.
  
• Bureau International du Tourisme Social (BITS)
  www.bits-int.org/
  Le Bureau international du tourisme social est une association internationale à but non lucratif qui a pour mission de promouvoir l'accès au tourisme pour tous, avec une attention particulière pour les groupes de population aux revenus modestes.
  
• Union Nationale des Associations de Tourisme et de Plein Air (UNAT)
  www.unat.asso.fr/
  Association reconnue d'utilité publique, l'Unat regroupe les principales associations et organismes à but non lucratif de tourisme français.
  
• Union Nationale des Comités pour les Vacances (UNCOVAC)
  www.uncovac.com/
  L’uncovac est une association de loi 1901 au service des Comités d’Entreprises, des Organismes Similaires et des salariés.

Pour en savoir plus, téléchargez le dossier documentaire Tourisme associatf à vocation sociale.

Rhône-Alpes Tourisme - MITRA
Christine TISSOT
Tél : 04 72 59 21 96
christine.tissot@rhonealpes-tourisme.com

Conseil Régional - Service Tourisme Durable
Claire GUIN
Tél : 04 72 59 49 83
cguin@rhonealpes.fr


Dernière mise à jour : Juillet 2008