Marie-France Jonte-Hornecker, qui a en charge ce dossier à Rhône-Alpes Tourisme explique : « En Rhône-Alpes, on compte aujourd'hui dix-sept hôtels labellisés Tourisme & Handicap, dont treize ont la déficience motrice. D'autres hôtels déclarent être accessibles mais ne sont pas labellisés soit parce qu'ils n'ont pas effectué la démarche nécessaire, démarche volontaire, ou parce que leurs aménagements ne correspondaient pas aux critères du label Tourisme et Handicap. En revanche, certains hôteliers ont fait la démarche. C'est notamment le cas des hôtels Ibis, des résidences hôtelières Résidéal et Park and Suites à Lyon ».

Les professionnels en ont bien conscience d'autant que la loi de février 2005 sur l'Egalité des Chances prévoit la mise en accessibilité des établissements recevant du public pour les déficiences motrice, visuelle, auditive et mentale. Et ceci à l'horizon 2015...
Pour accompagner les hôteliers comme les acteurs d'autres secteurs de l'industrie touristique, la MITRA (Mission d'ingénierie touristique Rhône-Alpes) réalise à intervalles réguliers des actions de sensibilisation afin de présenter les critères et les procédures à suivre pour obtenir le label Tourisme & Handicap.

« La dernière a été réalisée au printemps 2008 à l'occasion d'un séminaire des directeurs adjoints des hôtels Ibis de Rhône-Alpes, rappelle Marie-France Hornecker. Les hôtels Ibis labellisés sont exemplaires car ils vont au-delà des critères obligatoires en affichant par exemple la labellisation sur un panneau placé à l'extérieur. Et il en va de même pour la résidence hôtelière Park and Suites à Lyon ».
Directeur de l'Ibis Thonon et responsable de la commission développement durable Tourisme & Handicap au sein de la direction régionale Bourgogne/Rhône-Alpes d'Ibis, Patrick Gonnord est convaincu de l'intérêt qu'il y a à être labellisé. « Notre région compte trente neuf hôtels Ibis dont vingt en filiale. Je me suis lancé dans cette démarche parce que la ville de Thonon est l'un des territoires adaptés soutenus par la Région Rhône-Alpes. Nous nous sommes pris au jeu et nous en avons profité pour améliorer l'hôtel en adoptant des portes automatiques ce qui a été l'investissement le plus lourd. Nous avons le label pour les quatre handicaps et cette action a créé une simulation au sein d'Ibis ».

L'investissement pour les portes automatiques s'est élevé à 30 000 € et celui pour les trois chambres accessibles aux quatre formes de handicap à 6 000 €. « Nous avons des échos très positifs de la clientèle en situation de handicap et des personnes âgées qui choisissent notre établissement parce qu'elles sont sensibles à ces aménagements, constate Patrick Gonnord. Notre personnel a également été formé et l'image que nous donnons est intéressante. Cette labellisation est un plus et, grâce à elle, nous sommes référencés sur de nombreux sites Internet ce qui constitue un atout commercial supplémentaire ».

Les autres hôtels Ibis labellisés de Rhône-Alpes sont ceux de Sallanches (déficiences mentale et visuelle), Archamps (mentale), Lyon-Gerland (mentale et visuelle), Bron (mentale), Chasse-sur-Rhône (mentale), Lyon-Caluire Palais des Congrès et Lyon Part-Dieu-Halles (quatre déficiences). « Notre objectif est d'arriver à treize hôtels labellisés sur vingt d'ici deux ans », conclut Patrick Gonnord.

Pour en savoir plus :
Tourisme et Handicaps
http://www.parkandsuites.com/fr/
http://www.resideal.com/
http://www.ibishotel.com/