Mois après mois, SITRA (Système d'information touristique Rhône-Alpes) fait de nouveaux adeptes. Ayant pour vocation de diffuser largement l'information touristique, qu'il s'agisse d'événements, d'activités ou d'hébergements notamment, le réseau de collecte compte désormais plus de 220 adhérents.
« La première vocation de SITRA est d'être un outil de gestion et de diffusion de l'information au sein du réseau des offices de tourisme, à travers notamment leur propre site et au comptoir, explique Karine Feige, directeur du projet SITRA à Rhône-Alpes Tourisme. SITRA sert à les alimenter et son utilisation permet d'éviter d'avoir à effectuer de multiples saisies que ce soit pour la réalisation de brochures, pour informer la presse ou pour les informations diffusées au comptoir par les hôtes et hôtesses d'accueil. A ce jour, c'est près de 35 sites d'Offices du Tourisme et de territoires qui sont ainsi alimentés directement par SITRA.

SITRA permet ainsi un gain de temps significatif sur la saisie et laisse plus de temps aux équipes pour se consacrer à ce qui constitue l'un de leur cœur de métier : les actions de promotion du territoire auprès des clientèles potentielles. À ce propos, de nombreux adhérents du réseau SITRA ont d'ailleurs ont d'ailleurs profité de l'arrivée de cet outil pour réorganiser leurs équipes et gagner en productivité. Mais l'enjeu majeur du projet reste la diffusion dans un réseau beaucoup plus large que le réseau des Offices du Tourisme, à savoir : les sites de dimension nationale et internationale qui s'appuient sur SITRA pour alimenter leurs pages agenda ou annuaires ».

SITRA fournit ainsi des portails d'hébergeurs comme Mobitourisme, des guides de visite GPS comme Odyssée piloté par le conseil général de la Loire, des services sur téléphone comme SFR Handitourisme où Rhône-Alpes Mobile développé par Rhône-Alpes Tourisme.
Lancé en 2006 dans le secteur de l'édition touristique, la société Icelor développe maintenant un site national qui présente un agenda du tourisme sur tourisme-animation.fr.

Concepteur du site tourisme-animation.fr, Éric Barré rappelle son objectif : « diffuser de l'information sur tous les événements à vocation culturelle et touristique qui se déroulent en France. La parution est gratuite pour les organisateurs et, fin mai, nous avions plus de 3 000 événements en ligne, la grande majorité d'entre eux se déroulant dans la région Rhône-Alpes. Et ceci parce que SITRA, que j'ai connu par hasard, nous fournit l'information de façon automatisée. Pour nous, le gain est incalculable car il existe un réseau qui récolte les données alors que, pour notre part, nous assurons leur diffusion. Rhône-Alpes est à ma connaissance la seule région à disposer d'un tel outil. Mais je crois que d'autres devraient suivre, Karine Feige m'ayant précisé que plusieurs d'entre elles songeaient à se doter d'un système similaire ».

Éric Barré entend en tout cas assurer le succès de son site grâce à ce partenariat et il veut faire mieux que ses concurrents : « Nous apportons une valeur ajoutée aux informations diffusées en créant des brochures touristiques électroniques qu'il est possible d'imprimer. Et nous allons nous attaquer au marché des agences de voyages en leur fournissant ces brochures afin qu'elles s'en servent pour établir leurs circuits et réserver les hébergements de leurs clients ».

Autre type d'utilisateur : la presse avec l'exemple de Laurent Gannaz, journaliste pigiste haut-savoyard chargé de rédiger les pages Haute-Savoie et Ain du Guide de l'été du Dauphiné Libéré. « J'ai 1 000 événements à rentrer pour la Haute-Savoie et 300 pour la partie de l'Ain dans laquelle le magazine est diffusé. Une journaliste de Gap m'a appris l'existence de SITRA. Cyril Noël, animateur du réseau pour la Haute-Savoie, m'a contacté et expliqué comment m'y prendre pour récupérer l'information qui m'intéresse. Ensuite, je dois seulement rentrer ces données sur l'interface Wis dont le journal dispose. En complément, j'ai lancé une demande à l'ensemble des offices de tourisme pour qu'ils me fassent parvenir leur agenda sur fichier Word ou XL car certains d'entre eux n'adhèrent pas encore à SITRA. Et, dans ce cas, il a fallu tout ressaisir... Par ailleurs, je suis obligé de faire du copié-collé car le journal ne dispose pas d'un système d'import direct des données SITRA sur son site ».
Un problème qui devrait être assez facile à régler. Et en attendant qu'il le soit, Karine Feige se réjouit de voir SITRA poursuivre son bonhomme de chemin « avec à ce jour plus de 85 projets de sites Web ou de terminaux mobiles encours d'alimentation par SITRA ! »

Voir le site SITRA