« Dans la région Rhône-Alpes, on compte

162 structures labellisées Tourisme et Handicap

dont 72% sont des hébergements, 14% des musées,

8% des structures de loisirs, 3% des restaurants,

2% des offices de tourisme, détaille Marie-France Hornecker, responsable du tourisme adapté à la MITRA. Sur ces 162 sites, 30 ont obtenu le label Tourisme et Handicap  pour les quatre déficiences, motrice, mentale, auditive et visuelle. Aujourd'hui, les retombées économiques sont positives notamment pour les hébergements lorsque leurs propriétaires ont réalisé les aménagements indispensables et lorsqu'ils savent s'impliquer humainement dans l'accueil ».

Et de citer deux exemples : l'un situé dans le département de l'Ardèche : le Domaine du Cros d'Auzon, implanté à Saint-Maurice d'Ardèche, l'autre le gîte « Le Balcon du Lac à La Chapelle-du-Mont-du-Chat au dessus du lac du Bourget. Le Domaine du Cros d'Auzon est un village club comprenant 50 emplacements de camping,

120 mobil home et chalets et un hôtel de 37 chambres, le tout sur une superficie de 20 hectares arborés en bordure de rivière Ardèche. 
 

Ouvert toute l'année pour les groupes et séminaires, et du début avril jusqu'à la fin septembre pour les individuels, il accueille, nous précise la directrice de l'établissement, une clientèle essentiellement française sur sa partie hôtelière et à 20% étrangère, en particulier belge, dans son hôtellerie de plein air.

En 2002, l'hôtel est labellisé Tourisme et Handicap pour les handicaps moteur et mental. Le camping l'est uniquement pour la déficience mentale.

En 2005, une restructuration nécessaire des bâtiments a permis, après 9 mois de travaux et un investissement très couteux, de rendre l'ensemble du site de l'hôtel accessible aux deux handicaps précités  y compris son espace aquatique grâce à un équipement de mise à l'eau pour personnes à mobilité réduite.

Notre hôtel propose 4 chambres totalement accessibles dans son bâtiment principal et quatre autres dans les pavillons hôteliers répartis dans le parc arboré.

Côté hôtellerie de plein air, quatre « mobil homes » accessibles ont été implantés en partenariat avec le tour opérateur "PALMIERS OCEANS". Ils ont été étudiés et conçus pour accueillir des personnes en fauteuil roulant et sont particulièrement demandés par cette clientèle à qui une possibilité de faire du camping adapté est proposé. Malheureusement, les aménagements périphériques ne correspondant pas aux critères du label exigeant une pratique en autonomie, le camping n'est pas labellisé pour le handicap moteur.

Depuis notre labellisation, la population de personnes à mobilité réduite ou déficiente intellectuelle accroît considérablement. Le bouche à oreille fonctionne particulièrement bien et nous sommes présents chaque année sur plusieurs salons régionaux (Autonomic, salon de tourisme, ...) pour communiquer sur notre établissement et proposer, entre autres, des vacances accessibles.

Même si de part notre vocation sociale nous sommes partie prenante pour des vacances adaptées

( puisque le Domaine du Cros d'Auzon est un E.S.A.T. (ex C.A.T.) et permet à 33 déficients intellectuels de s'intégrer dans la vie sociale par leur travail au sein d'une clientèle touristique) nous sommes conscient qu'il y a un seuil de tolérance à respecter pour faire cohabiter harmonieusement une clientèle handicapée et une clientèle touristique familiale. La labellisation qui ouvre la possibilité de recevoir tout type de handicap doit avant tout respecter la notion primordiale d'intégration.

Le gîte « Le balcon du lac », qui a ouvert en juin 2007, domine le lac du Bourget. Entièrement neuf, d'une surface de 80 m^2, il prolonge la résidence des propriétaires, Nicole Falcetta et Georges Gutierrez.

Il regroupe deux chambres, un salon salle à manger et une cuisine. Classé 3 étoiles, il peut accueillir six à huit personnes.  Il est labellisé Tourisme et handicap pour les 4 déficiences depuis le mois de juin 2007.

Tous les aménagements ont été conçus pour faciliter les déplacements de personnes en fauteuil qui peuvent également accéder à la vaste terrasse qui domine le lac. Un détail qui compte : des bandes de couleur sur les baies vitrées permettent aux personnes mal voyantes de se repérer mais surtout de les éviter.

« L'article que Rhône-Alpes Tourisme nous a consacré a joué un rôle important pour accroître notre notoriété, affirme Nicole Falcetta. Nous l'avons en effet mis en ligne sur notre propre site et il a incontestablement donné confiance à la clientèle handicapée qui se méfie des gîtes prétendument adaptés alors qu'ils ne le sont pas forcément. Le succès est en tout cas au rendez-vous puisque nous sommes complets depuis la mi-février pour juillet et août et complets également pour mai et juin. Durant ces deux derniers mois, nous avons surtout de la clientèle rhônalpine pour des week-ends prolongés alors qu'en juillet et en août, nos clients viennent majoritairement de Bretagne, du Nord, de Lorraine, d'Île-de-France

et d'Aquitaine. En revanche, nous avons encore de la place en septembre ».

Nicole Falcetta et Georges Gutierrez ont chaque fois à cœur de faire le maximum pour faciliter le séjour des vacanciers. « Pour cet été, nous allons encore apporter des améliorations qui vont bien au-delà du cahier des charges, explique la propriétaire. Nous allons par exemple, à la demande d'une cliente installer une « potence » au-dessus d'un lit et une nouvelle barre d'appui dans les sanitaires.