Vous êtes professionnel du tourisme et vous vous interrogez sur l’évolution de votre activité, les attentes de vos clients, les nouveaux services à leur proposer ou vous réfléchissez tout simplement à un repositionnement. Dans ce cas vous avez tout intérêt à participer au Forum innovation tourisme & culture organisé par Rhône-Alpes Tourisme qui se tient les 23 et 24 novembre au Centre des Congrès de Saint-Étienne. Ce rendez-vous fait suite au Forum innovation & tourisme qui s’était tenu à Lyon en 2007.

« Cette année, nous avons choisi d’aborder le couple innovation tourisme à travers les regards qu’on peut porter sur des expériences et des évolutions dans certains secteurs du monde de la culture, comme l’opéra, le cirque, les musées, les festivals et les arts de la rue, qui ont considérablement innové au cours de ces vingt-cinq dernières années, explique Hugues Béesau, directeur de la Mitra au sein de Rhöne-Alpes tourisme, travaille à ce Forum avec Bruno Jan, l’équipe de Rhône-Alpes Tourisme, les membres du comité d’innovation, le cabinet La belle idée et l’agence Communiquez. Nous avons retenu ce thème en raison des interrogations que se pose notre tourisme sachant qu’il faut redonner du sens en profondeur à la dimension du séjour. Ceci parce que les populations matures, celles qui consomment le plus de séjours, n’ont plus du tout les mêmes relations aux vacances qu’il y a une trentaine d’années. Car, même si seulement 54% des Français partent en vacances, celles-ci sont devenues un acquis et un produit qui n’est plus le symbole d’une réussite sociale. Aujourd’hui, les vacances sont de moins en moins longues, leur durée moyenne étant de 4,6 jours par séjour. Et le tourisme est confronté à des concurrences indirectes comme le jardinage, la piscine ou l’écran plat. On doit donc s’inspirer de la culture pour réenchanter le séjour et réinventer des offres vieillissantes tout en redonnant des valeurs aux vacances. Ça passe par un travail en profondeur et la culture est l’un des facteurs déterminants de ce nécessaire réenchantement ».

Hugues Béesau est convaincu que l’introduction de disciplines culturelles au sein de l’entreprise est un facteur déclenchant de l’innovation et établit un parallèle avec le secteur de la librairie et du livre : alors qu’il annonçait tôt ou tard leur disparition devant les grandes surfaces du livre et le livre électronique, les petites librairies ont su renaître en se spécialisant, en apportant des conseils aux lecteurs et en devenant des centres de vie culturelle.

Concrètement, le forum débutera le lundi 23 novembre à 13h30 par une séance plénière de 1h30 intitulée « Pour innover il faut intégrer les tendances et les évolutions de notre société ». Plusieurs intervenants donneront des points de repère et des éléments de référence aux participants.

Le forum abordera ensuite le thème de « La culture parle de ses innovations » à travers trois ateliers.

• Le premier évoquera la manière de réinventer son offre en cassant les codes et en osant rompre les habitudes comme l’ont fait l’opéra et les musées.
• Le second sera consacré à la transformation de son offre en introduisant de la nouveauté et en favorisant la diversité des usages, les exemples du programme de recherche Muséolab développé par le Département du Rhône et de l’abbaye de Fontevraud dans le Maine-et-Loire étant mis en avant.
• Le troisième atelier, intitulé « Réenchanter son offre en donnant du sens et de la valeur – Comment retrouver une place singulière dans une économie globalisée » abordera le renouveau des librairies et l’hospitalité autrement avec l’apparition dans la plupart des villes des « greeters », des citoyens lambda qui acceptent bénévolement de recevoir des touristes et de leur faire partager la passion qu’ils éprouvent pour leur cité.

Dans la foulée, cinq ateliers pratiques seront proposés aux participants. Ceux-ci seront répartis en cinq groupes et auront pour mission de plancher sur un thème précis et d’imaginer l’innovation qu’ils peuvent apporter pour donner un nouveau souffle à leur structure ou à leur produit. Chaque atelier sera également composé de plusieurs groupes de travail chacun étant responsable d’un objet touristique et la restitution de ce travail sera faite le 24 novembre à partir de 9h30.

De 10h30 à 12h15, une seconde séance plénière aura pour thème « Tourisme et culture, des mariages réussis » pour le développement des entreprises et des territoires avec trois points mis en avant : le rôle déclencheur de l’innovation joué par une injection de culture dans le monde de l’entreprise ; la régénération des territoires sur les plans économiques et touristiques à partir de leur identité culturelle et de leurs savoir-faire ; et des exemples de mix réussis entre la culture et le tourisme.

En fin de matinée, les lauréats de l’appel à projets touristiques innovants 2009 lancé par la Région Rhône-Alpes seront distingués alors que le déjeuner sera suivie d’une heure d’échanges et de rencontres.

Et cette seconde édition du forum de Rhône-Alpes Tourisme se terminera par une troisième séance plénière intitulée « Quelles perspectives pour demain ? ». Trois personnalités interviendront successivement sur la culture de la mobilité aujourd’hui et demain, la culture du numérique et du virtuel et la culture de l’habité, c’est-à-dire de la relation au chez soi et à son environnement de vie.

Ce Forum qui se veut être la rencontre des professionnels du tourisme autour du thème de l’innovation, se déroulera à Saint-Etienne, ville qui se positionne sur la thématique du design tant d’un point culturel que sur un plan économique.

La Cité du design qui vient tout juste d’ouvrir ses portes accueillera d’ailleurs les participants du forum le lundi soir. Alors, sans attendre, inscrivez-vous au forum sur le site : www.innovation-tourisme.com