Depuis l'hiver dernier, les professionnels du tourisme du Rhône, de la Loire et des deux départements savoyards sont régulièrement sondés par IPSOS à la demande de Rhône-Alpes Tourisme afin de mesurer leur niveau de satisfaction. La dernière de ces études a été présentée le 19 juin par Hervé Saulignac et Marc Béchet, respectivement président et directeur général de Rhône-Alpes Tourisme, qui étaient entourés de François de Sars, directeur général adjoint d'IPSOS France, et Laetitia Mitton, responsable du marketing et de la communication au CDT du Rhône.

En préambule, Hervé Saulignac a rappelé que « Rhône-Alpes avait enregistré 149,6 millions de nuitées en 2007, soit 1,2 million de plus qu'en 2006. C'est la première fois que nous inversons la courbe depuis 1994, hors l'épisode 1999. Nous restons la seconde destination pour les touristes français et l'hiver représente 40% de nos nuitées, le printemps 18,5 millions et l'automne, la saison qui monte, fait désormais mieux avec 20 millions ! »

« Notre région est éligible toute l'année et ce bilan est intéressant dans la mesure où il y avait eu un déficit de neige l'hiver et un été maussade ajoute Marc Béchet. Ces enquêtes montrent que le tourisme urbain a le vent en poupe ». Un avis partagé par Hervé Saulignac qui remarque : « En ville, on trouvera toujours quelque chose à faire même s'il ne fait pas beau ! ».

Mais revenons à nos bilans et aux prévisions pour l'été. Pour l'hiver 2008, IPSOS a interviewé 352 professionnels (4 fois chacun pendant la saison, soit 1 408 interrogations). Ils sont 79% à parler d'un bilan positif, 17% l'estiment mauvais. Compte tenu de conditions d'enneigement bien meilleures qu'en 2007, on ne sera pas surpris de constater que les pourcentages relevés dans les secteurs de montagne sont encore meilleurs avec 85% d'opinions positives au global et 95% pour les seules remontées mécaniques ! Tous secteurs confondus, 44% des professionnels considèrent que leur activité a été meilleure qu'au cours de l'hiver 2007 (50% pour la montagne), 32% la jugeant équivalente. De son côté, le taux d'occupation moyen a été de 68% (75% en montagne).
Venons-en maintenant au bilan de mai 2008, le panel comprenant 426 professionnels. Malgré une météo exécrable puisqu'il a plu pratiquement sans discontinuer à partir du 8 mai, 43% des professionnels toutes activités confondues jugent le bilan bon (32% étant d'un avis contraire) et on est même à 83% de satisfaits dans le Rhône et 66% dans la Loire ! On constate également que 54% des hôteliers et 51% des sites d'activités, des commerçants et des restaurateurs se déclarent satisfaits. Ceci même si les hôteliers sont seulement 15% à parler d'une fréquentation en hausse pour leur établissement et 38% à l'estimer équivalente à celle de mai 2007.

Ce bilan réalisé, IPSOS s'est tourné vers la saison d'été avec le même panel que pour mai. Là encore, les optimistes sont légèrement majoritaires, 52% des professionnels se déclarant confiants, 41% étant d'un avis opposé. Et pour juillet, les optimistes sont 51% (41% d'un avis contraire). « Les raisons mises en avant par les confiants sont des réservations en hausse, l'expérience du passé qui montre que juillet marche généralement plutôt bien, l'espoir d'une météo favorable et un calendrier d'animations important, explique François de Sars. Du côté des pessimistes, les éléments cités sont la morosité ambiante, la baisse du pouvoir d'achat, le faible niveau des réservations, l'augmentation du prix des carburants et le caractère peu attractif du site dans lequel ils sont implantés ».
On notera enfin que la clientèle française paraît plus présente l'été, 51% des professionnels considérant son niveau de réservations comme bon. En revanche, ils ne sont que 29% à émettre un avis similaire pour les étrangers...

Consultez les résultats.