Les Cabinets Conseils Loisirs Culture Tourisme

Lors du « séminaire partenaires » organisé par la Mitra le 7 octobre 2003, la présentation des résultats de l’enquête réalisée auprès de 300 cabinets conseils, structures de développement territorial, fédérations et groupements professionnels, professionnels (entreprises), associations et institutionnels a permis de dresser l’inventaire de leurs attentes communes ou spécifiques et de dessiner le socle des interventions de la Mitra et les champs de collaboration possibles.

Télécharger la présentation : presentation_seminaire.pdf

A cette occasion, les Cabinets Cconseils ont souligné la nécessité de formaliser la valeur ajoutée d’une démarche collective, reposant notamment sur :

• la mutualisation des compétences de chacun
• les échanges d’expériences
• la compréhension et le partage d’un langage commun : secteurs intra et extra du conseil privé ; en intra, entre les différentes disciplines et les différentes approches, en extra, entre le secteur du conseil et les prestataires touristiques.

La mise en place d’un réseau « Cabinets Conseils » est donc rapidement devenue effective et s’est concrétisée par l’organisation de réunions de travail régulières.

 

Télécharger le compte rendu de la réunion du 16/12/03 : CR-reunioncc16.12.03.pdf

Télécharger la présentation du 23/06/04 : presentation_cr_23juin04.pdf

Télécharger le compte rendu de la réunion du 23/06/04 : CR_23juin04.pdf

Télécharger le compte rendu de la réunion du 26/05/05 : CR_26mai05.pdf

 

Elle s'est également traduite par une collaboration suivie pour faciliter le recours à l'ingénierie et favoriser les bonnes pratiques entre les maîtres d'ouvrage et les Cabinets Conseils :

• réalisation d'un dossier documentaire sur le Conseil et l'Ingénierie Touristique
  Télécharger le dossier documentaire
  
• collaboration à la rédaction du Guide de l'Ingénierie Touristique (Odit France)
  Pour en savoir plus
  
• création et mise en ligne d'une base de données Cabinets Conseils LCT
  Pour en savoir plus
  
• échanges d'expériences ou d'apports en connaissances sur des thématiques prioritaires pour la région Rhône Alpes
  Pour en savoir plus sur la convention de partenariat
  

 

XIIe Atelier Rencontre de l'Ingénierie Touristique - 15/06/06 Cabinets Conseils - Commanditaires : usages et bonnes pratiques

Pari réussi pour la Mission d'Ingénierie Touristique Rhône Alpes !

C'est en effet plus de 120 participants qui ont assisté le 15 juin dernier au 12ème Atelier Rencontre de l'Ingénierie Touristique organisé par la MITRA à Ecully (69) dont 40 Cabinets Conseils et 80 commanditaires/maîtres d'ouvrage ainsi qu' ODIT France et le GEFIL.

Il s'agissait, et c'est une première en Rhône Alpes et en France, de faire se rencontrer les clients et les fournisseurs de prestations intellectuelles (Cabinets Conseils) en Ingénierie Touristique pour débattre des usages qui régissent les relations commerciales entre ces deux sphères, et surtout des moyens de les améliorer à partir d'exemples de bonnes pratiques.

Une vingtaine d'intervenants se sont succédés au cours de 3 tables rondes dont les témoignages concernaient directement l'exercice du métier de chacun, tant dans la commande que dans gestion du suivi et dans la réalisation de la prestation d'études ou de missions concernant le développement touristique.

Le parti pris était de fonctionner par l'exemple et de susciter des échanges sur les attentes respectives clients/fournisseurs.
Autant de sujets qui ont particulièrement intéressés les participants à en croire les nombreux échanges qu'ils ont générés.

Un enseignement fort de cette journée : l'ingénierie touristique est encore plus sensible que d'autres secteurs à la nécessaire dimension de collaboration voire de coproduction entre le prestataire et le porteur de projet.
Un très bon climat, une assistance nombreuse, un atelier très technique, une vraie rencontre ...
Assurément une importante étape franchie dans l'amélioration des relations entre les Cabinets Conseils et les Commanditaires et dans le partage d'outils et de méthodes favorisant de meilleures performances respectives.

Le réseau des Cabinets Conseils Loisirs Culture Tourisme continuera de travailler sur le sujet pour aborder, avec les commanditaires, les autres points essentiels de leur relation commerciale.



Les documents de l'Atelier Rencontre à télécharger :

• Le programme
  
• La présentation ppt : presentationarit15juin2006.pdf (voir compte-rendu écrit complet ci-dessous)
  
• La liste des présents et excusés : liste-presents-excuses-arit-150606.pdf
  
• Le compte-rendu des interventions : compte-rendu-arit-cc-commanditaires.pdf
  
• La présentation de la Base de Données Cabinets Conseils Loisirs Culture Tourisme : presentation-bdcc-arit-150606.pdf

Les compte-rendus audio :

• L'introduction (Jean-Marc Leculier) : Introduction Jean-Marc Leculier
• Le partenariat ODIT France – MITRA au service de l'Ingénierie Touristique
  Intervention de Guy Faure (ODIT France)
  Intervention de Hugues Beesau (MITRA)
  Une première table ronde « Osons parler prix » a permis de rentrer d'emblée dans le vif du sujet et a donné lieu à des exposés très concrets sur le prix des études et sur la façon dont un Cabinet calcule ses prix de vente.
• Osons parler prix !
• Une étude combien ça coûte ?
• Comment le prix est-il calculé ?
• Débat
  Une 2ème table ronde sur « la rédaction du cahier des charges » a permis d'illustrer les deux points essentiels que sont la juste définition des besoins du porteur de projet et l'importance du contexte et des objectifs de l'étude. Elle a également été l'occasion d'apporter des éléments de réponse aux questions cruciales qui se posent souvent aux commanditaires : faut-il imposer une méthodologie ? Faut-il mentionner le budget disponible ?
• Le cahier des charges
• Relations clients-fournisseurs
• Définition des besoins
• Contexte et objectifs de l'étude
• Imposer une méthodologie ?
• Mentionner le budget ?
• Débat
  La 3ème table ronde concernait toute la démarche qui va « du lancement de la consultation » à « la signature du contrat » : comment consulter ? Comment définir les critères d'analyse et de sélection des offres ? Comment optimiser l'oral de présentation ? Quelles justifications apporter aux Cabinets retenus ? Quel type de contrat choisir ? Quelles clauses essentielles mentionner ?
  
• La consultation de la base de données Cabinets Conseils LCT
• L'appel à candidature
• La sélection des offres
• L'oral
• Justification des Cabinets non retenus
• Contrat - les clauses essentielles
• Débat
• Un exemple de collaboration réussie
• Conclusion (Marc Béchet)

Les interventions de la Mitra

Faciliter les relations entre les Cabinets Conseils et les commanditaires

C’est à ce titre que la Mitra a collaboré à la rédaction du Guide de l’Ingénierie loisirs-culture-tourisme «Comment travailler avec un Cabinet Conseil» édité par ODIT France (mai 2005).
Ce guide de recommandations pratiques permet de répondre aux besoins des commanditaires de mieux savoir gérer leurs relations avec les Cabinets Conseils, de les solliciter à bon escient, de travailler dans des conditions optimales et d’utiliser les procédures les mieux adaptées.

Il s’adresse aussi aux Cabinets Conseils qui doivent, quant à eux, s’efforcer de gérer au mieux leurs relations avec leurs différents clients et comprendre quelles peuvent être leurs contraintes.

Sommaire du Guide de l’ingénierie Loisirs-Culture-Tourisme - Comment travailler avec un cabinet-conseil ?

Présentation du secteur LCT :

• le champ de l’ingénierie loisirs-culture-tourisme
• les acteurs
• les méthodes et les coûts

Principales études et missions de l’ingénierie LCT :

• introduction
• Etudes stratégiques (développement, marketing, communication)
• Etudes opérationnelles
• Missions d’assistance

Recommandations pratiques à l’usage des commanditaires

 

Favoriser le recours à l’ingénierie touristique

Faciliter une meilleure diffusion de la culture de l’ingénierie touristique passe aussi par une forte sensibilisation et un accompagnement des commanditaires :

• assistance à l’élaboration de cahiers des charges
• mise en cohérence dans l’approche et la lecture des projets – de l’étude d’opportunité ou de pertinence jusqu’à l’étude opérationnelle et l’approche fonctionnelle– afin d’éviter toute rupture de logique dans la démarche d’un projet
• aide à la mise en place d’outils leur permettant de se poser, tout au long du projet, les bonnes questions et d’évaluer les résultats
• organisation de réunions techniques (Atelier Rencontre du 15 juin 2006)...

Du bon recours aux Cabinets Conseil

Dans le cadre de la poursuite du travail conduit en partenariat entre la MITRA et le Géfil, nous vous présentons une courte note rédigée par le Géfil rappelant un certain nombre de points de vigilance afin de permettre une meilleure relation entre le commanditaire, maître d'ouvrage et le cabinet conseil.

Télécharger la note

La base de données n’a pas vocation à être exhaustive. Elle est ouverte à tous les Cabinets Conseils LCT qui renseignent correctement le fichier de référencement, validé par la Mitra avant mise en ligne.

Le partenariat est fondé sur le volontariat et sur la confiance.
Il s’appuie sur des règles élaborées ensemble et sur le partage d’un langage commun.
La base de données a pour objectif de permettre aux Maîtres d’Ouvrage d’opérer une sélection des Cabinets pouvant répondre à leurs besoins, à partir d’un certain nombre de critères, comme la typologie des études/missions, les domaines d’application ou les références. Elle est évolutive et actualisée au minimum 2 fois par an.
Elle a aussi pour objectif de favoriser les relations professionnelles entre les Cabinets Conseils et de permettre le repérage de compétences associées.

Pour consulter la base de données, http://bdcc.crt-mitra.com
Télécharger le "mode d'emploi" de la base de données : bdcc

Attention ! la base de données n’a pas vocation à « recommander » des Cabinets Conseils, mais intègre la notion de qualification via la mention les démarches entreprises au niveau national (OPQIBI, OPQCM et Pratique du Droit à Titre Accessoire).
Pour avoir un aperçu de ce que recouvrent ces qualifications, télécharger le document synthétique suivant : qualifications.pdf

La Mitra tient également à jour une liste de Cabinets Conseils qui ne reprend que les coordonnées actualisées de quelque 150 prestataires : liste-reseau-cabinets-conseils-mitra-juin-2007.pdf

Tous les Cabinets Conseils référencés dans la base de données signent une convention de partenariat collaboratif. Ils ont ainsi accès à des documents de confidentialité élevée, non accessibles au "grand public" ainsi qu’à des forums de discussion thématiques.

Les engagements des Cabinets Conseils :

• La mise à jour obligatoire de leur fichier figurant dans la base de données, deux fois par an.
• L’apport gratuit obligatoire d’un minimum de 1 document par an produit par le Cabinet, dans le but d’alimenter l’espace dédié privatif d’informations partagées, accessibles sur le site du CRT-MITRA.
  Ces documents peuvent être de différentes natures : sommaires détaillés accompagnés d’extraits d’études, synthèses d’études (hors éléments confidentiels réservés aux commanditaires mais exposant les fondements intellectuels qui ont été générés), articles de fond ou notes d’informations concernant les problématiques touristiques utiles à la Région.
  Attention : le Cabinet Conseil partenaire s’engage à alimenter la base documentaire partagée uniquement avec des éléments pour lesquels il est titulaire des droits de propriété intellectuelle. Il garantit le CRT-MITRA contre toute revendication de toute personne susceptible de pouvoir prétendre à un droit quelconque à ce sujet.
• L’apport facultatif de documents non produits par le Cabinet : articles de fond, synthèses, informations concernant les problématiques touristiques, utiles à la Région et repérés en Rhône Alpes, dans d’autres régions françaises ou à l’étranger.
• Le signalement facultatif de nouvelles sources d’information fiables et pertinentes concernant les problématiques intéressant la MITRA.

Télécharger la convention de partenariat : Convention de partenariat CC - MITRA

  

• ODIT France (Observation, Développement et Ingénierie Touristiques)
  www.odit-france.fr
  ODIT France est le nouveau groupement d'intérêt public, sous tutelle du Ministère délégué au Tourisme, issu de la fusion de l'Agence Française de l'Ingénierie Touristique (AFIT), de l'Observatoire National du Tourisme (ONT) et du Service d'Etude et d'Aménagement Touristique de la Montagne (SEATM).
  Plate-forme unique d’expertise, d’études, d’analyses et de conseils auprès des acteurs publics et privés du tourisme en France et à l’international, elle coproduit de nombreux travaux, présentés sur son site Internet.
  
• GEFIL
  www.gefil.org
  Le Géfil, fondé en 1990, est un syndicat professionnel représentant les cabinets-conseil dans les domaines du tourisme, de la culture et des loisirs.
  Sur le site : annuaire, informations sur l’ingénierie, déontologie de la profession, certification OPQIBI.
  
• OPQIBI
  www.opqibi.com
  Le site de l’Organisation Professionnelle de Qualification de l’Ingénierie Infrastructure-Bâtiment-Industrie.
  Sur le site : informations sur les qualifications OPQIBI et annuaire des cabinets-conseil certifiés.